Wakeup Copenhagen Bernstorffsgade

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Wakeup Copenhagen Bernstorffsgade
• Адрес: Bernstorffsgade 35, 1577 Копенгаген, Дания
• Год открытия: 2018
• Категория / звёзды: Эконом, 3 звезды
• Количество номеров: 585

Описание

Wakeup Copenhagen — это крупная сеть бюджетных отелей в Копенгагене. Версия на Bernstorffsgade — современное, минималистичное заведение, работающее по принципу самообслуживания. Главный акцент сделан на функциональности и экономии: номера-капсулы, автоматизированный check-in/check-out, отсутствие многих привычных услуг.

Целевая аудитория: в первую очередь, это молодые туристы-одиночки или пары с одним-двумя рюкзаками, прибывшие на короткий срок (1–3 ночи). Отель подходит тем, кто ищет недорогую базу для сна и душа, проводя весь день в городе.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части Копенгагена, на берегу канала, в тихом деловом районе. Это идеальный плацдарм для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса

• Центральный вокзал (København H): 10–15 минут пешком.
• Парк Тиволи: 10–15 минут пешком.
• Ратушная площадь: 15 минут пешком.
• Портовый район Nyhavn: 20–25 минут пешком или на велосипеде.
• Музей Глиптотека Карлсберга: в непосредственной близости.

Общественный транспорт

• Автобус 5C: Остановка находится практически у входа в отель, автобус напрямую следует в/из аэропорта. Это самый удобный и бюджетный способ добраться до отеля.
• Метро и поезда: В 10 минутах ходьбы находится Центральный вокзал, откуда можно уехать в любую точку страны и добраться до аэропорта.
• Такси: Доступно без проблем, но очень дорогое, как и всё в Копенгагене.

Пешая доступность и безопасность района находятся на высоком уровне. Даже поздним вечером дорога от вокзала кажется безопасной.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает велопрокат, что является популярным способом передвижения по городу.

Парковка

• Наличие: Есть ограниченная подземная парковка при отеле, а также платные муниципальные парковочные места на улице.
• Стоимость: И та, и другая опция очень дорогие. Многие гости получали штрафы за парковку, поэтому необходимо тщательно изучать правила.
• Важно: Забронировать место на парковке отеля заранее практически невозможно.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — главный компромисс этого отеля.

• Размер: Камеры категорически малы для двух человек с багажом. Многие сравнивают их с капсульными отелями или кабиной на пароме. Гостям приходится ставить чемоданы на подоконник или на пол, переступая через них.
• Мебель и отделка: Современная, но крайне минималистичная. В номере есть только кровать (часто придвинутая к окну вплотную), небольшой столик и стул (иногда два). Полностью отсутствуют шкаф, комод, полки. Вместо них — несколько крючков на стене. Нет холодильника, чайника, сейфа.
• Ванная комната: Представляет собой кабину из матового стекла прямо в комнате. Размеры минимальны («если сесть на унитаз, ноги упираются в душ»). Кабина не обеспечивает полной приватности.

Чистота

Оценки чистоты варьируются от «безупречно» до «отвратительно». Это главная проблема отеля.

• Позитивные отзывы: Многие отмечают, что по приезду номер чистый, постельное белье свежее, ванная сверкает.
• Негативные отзывы: Значительная часть гостей столкнулась с шокирующей антисанитарией при заселении. В отзывах фигурируют: остатки еды и крошки на полу и тумбочках, пятна на матрасе и простынях, волосы в постели и ванной, старая моча на унитазе, пыль на стенах, забитый слив в душе. Уборка во время проживания (по запросу) часто ограничивается заменой полотенец и поправкой постели, при этом ковры не пылесосят, а ванную не моют. Ковровые покрытия в номерах и коридорах часто описываются как грязные.

Шум и звукоизоляция

Это один из немногих однозначных плюсов. Практически все гости отмечают отличную звукоизоляцию от внешнего мира и соседних номеров. Однако были жалобы на ночные шумы от стройки рядом и на очень неудачно проведённую пожарную тревогу в 5 утра.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал описывается по-разному. Часть гостей отмечает вежливость, профессионализм и отзывчивость (особенно в решении технических проблем).
• Проблемы: Многие жалуются на отстранённость, игнорирование гостей на ресепшене и недостаток инициативы.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. На официальных языках отеля — датский и английский.

Качество обслуживания

Отель построен на концепции самообслуживания.

• Check-in/Check-out: Максимально автоматизирован через терминалы в лобби. Большинству это нравится своей быстротой, но некоторым пришлось обращаться на стойку из-за проблем с работой системы. Выселение и заселение — беспроблемные и быстрые процедуры.
• Работа ресепшена: Стойка работает круглосуточно, но гости отмечают, что персонал часто занят собственными разговорами и не проявляет активного желания помочь. Были случаи, когда гостям откровенно лгали о наличии свободных номеров.

Примеры плохого сервиса

• Грубое вторжение в номер персонала по уборке до времени официального выезда.
• Введение в заблуждение относительно продления проживания.
• Проблема с камерой хранения багажа: сервис платный и очень дорогой (близко к цене ещё одних суток), что вызвало крайнее недовольство.

Питание

Завтраки

Завтрак не включён в стоимость и оплачивается отдельно.

• Качество и разнообразие: Он описывается как посредственный и скудный для своей цены (около 16 евро). Предлагается в основном холодная нарезка, сыры, хлеб, овощи, йогурт и яйца всмятку. Многие ожидали большего, особенно учитывая стоимость.
• Атмосфера: Завтрак подаётся на 10-м этаже, это главный плюс. Оттуда открывается потрясающий панорамный вид на город. Однако в зале может быть холодно из-за плохой изоляции окон.

Другие опции

• В лобби есть небольшое кафе и бар, где можно купить кофе, напитки и сэндвичи по высоким ценам.
• Рум-сервис не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, мы упоминаем только то, что было.

• Wi-Fi: Работает, но качество нестабильно. Многие гости жаловались на медленную скорость и регулярные проблемы с подключением.
• Лифты: Всего 3–4 лифта на очень большой 10-этажный отель. Утром и вечером образуются большие очереди и долгое ожидание.
• Холл: Просторный, современно оформленный, с удобными диванами и зонами для отдыха.
• Бизнес-центр: Есть несколько общедоступных компьютеров для гостей.
• Камера хранения багажа: Наличие платной камеры хранения, стоимость которой возмутила многих постояльцев.
• Платные услуги: Практически за всё, что выходит за рамки базового пребывания, нужно платить. Это и распечатка посадочного талона, и дополнительный стул в номер, и, конечно же, завтрак.

Климат-контроль: В номерах есть кондиционер, но были жалобы, что он работает слишком сильно и без возможности регулировки, из-за чего в комнате становится очень холодно.

Важные замечания

• Цена и качество: Для Дании цена за ночь считается приемлемой. Однако если абстрагироваться от местных цен, то соотношение цена/качество низкое. Вы платите за место для сна и душ, и ничего более.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2018 году, здание новое. Однако, судя по состоянию некоторых номеров, отделка и ремонт уже требуют внимания.
• Концепция отеля: Wakeup позиционируется как «умный» и «экологичный» отель. На практике это означает минимизацию сервиса. Например, уборка номера не производится автоматически каждый день, а только по запросу гостя накануне. Многие воспринимают это как способ сэкономить, а не как заботу об окружающей среде.

Практические советы для гостей

1. 1Выбирайте номер под свои нужды. Стандартный номер чрезвычайно мал. Если вы планируете жить дольше одного дня, возможно, стоит доплатить за более просторный вариант.
2. 2Путешествуйте налегке. Если у вас большие чемоданы, будьте готовы к тому, что в комнате буквально негде будет повернуться.
3. 3Не рассчитывайте на завтрак. Заявленная стоимость завтрака в отеле (около 16 евро) не оправдывает его качества. Позавтракать можно гораздо лучше и дешевле в многочисленных кафе города.
4. 4Возьмите свою косметику и чайник. В номерах нет чайника, а купить горячий чай в лобби стоит очень дорого. Если вы любитель чая или кофе, свой электрокипятильник спасёт ваш бюджет.
5. 5Будьте готовы к задержкам с лифтом. Особенно в часы завтрака и выезда по утрам. Планируйте время с запасом.
6. 6Требуйте чистый номер при заселении. Если вас не устраивает состояние уборки, не стесняйтесь сразу же обращаться на ресепшен и требовать замену номера.
7. 7Лучший способ добраться из аэропорта — автобус 5C. Он останавливается в 20 метрах от отеля.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Wakeup Copenhagen Bernstorffsgade — это не отель в классическом понимании, а скорее высокотехнологичный общежитие с минималистичными номерами-капсулами. Его выбор — это всегда осознанный компромисс между ценой и комфортом.

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение: Пешая доступность к станциям, парку Тиволи и центру города.
2. 2Быстрый и удобный автоматический check-in/check-out.
3. 3Отличная звукоизоляция: В номерах действительно тихо, что обеспечивает хороший сон.
4. 4Низкая для Копенгагена цена.
5. 5Новое, современное здание и яркий дизайн общих зон.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Критически малые размеры номеров: Неудобно даже для одного человека с багажом.
2. 2Отсутствие элементарных удобств: Нет шкафа, холодильника, чайника.
3. 3Нестабильное качество уборки: Риск заселиться в грязный номер, несмотря на то, что другие номера могут быть безупречны.
4. 4Посредственный и дорогой завтрак.
5. 5Ограниченный сервис, основанный на самообслуживании.

Итоговая оценка: 7.0/10

Мы ставим 7.0, так как отель честно предоставляет базовые услуги по заявленной эконом-цене и в достойном для Дании ценовом сегменте. Однако постоянные проблемы с чистотой, минимализм в ущерб комфорту и ограниченный сервис не позволяют поставить более высокую оценку.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Непритязательным туристам-одиночкам или парам, которые приезжают на 1–2 ночи с минимальным багажом и рассматривают отель исключительно как место для сна и душа. Идеальный вариант для тех, кто приехал много гулять и хочет сэкономить на жилье.

• Кому не стоит: Семьям с детьми, людям с большим количеством багажа, бизнес-путешественникам, а также всем, кто ценит комфорт, пространство и качественный сервис. Длительное проживание (более 3 ночей) будет крайне дискомфортным.