Hotel Lorette

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Lorette - Astotel
• Адрес: 36 Rue Notre-Dame de Lorette, 75009 Paris, Франция
• Категория: 3 звезды
• Рейтинг Yandex: 4.3
• Рейтинг Trip.com: 8.4 (64 отзыва)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 9.0 (4 отзыва)

Описание

Hotel Lorette принадлежит парижской сети Astotel, известной своим вниманием к деталям и концепцией «всё включено» в виде бесплатных напитков и закусок. Сам отель занимает здание с типичной парижской архитектурой, интерьеры которого выполнены в современном, но уютном стиле с винтажными нотками — здесь можно встретить и винтовую лестницу, и романтичные витражи, и эклектичные предметы декора вроде розовой овцы. Отель позиционируется как отель-бутик, предлагающий домашнюю атмосферу и персонализированный сервис.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для самых разных гостей: пар, отправляющихся в романтическое путешествие; туристов-одиночек, ценящих комфорт и безопасность; а также дружеских компаний и семей с детьми (при бронировании подходящих категорий номеров). Благодаря спокойному, но оживлённому району и хорошей транспортной доступности он будет удобен как для коротких, так и для более длительных визитов в Париж.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце IX округа Парижа, на тихой улочке Нотр-Дам де Лорет. Это богемный, аутентичный район, известный своими многочисленными кафе, ресторанами, винных бутиками (многие гости отмечают сеть Nicolas) и пекарнями. Район Saint-Georges безопасен как днём, так и вечером, что отмечают многие путешественники. Это идеальное место, чтобы ощутить настоящий дух Парижа, а не только его туристическую сторону.

Близость к ключевым достопримечательностям:

• Монмартр и Базилика Сакре-Кёр: 15-20 минут пешком.
• Мулен Руж: 5-10 минут пешком.
• Опера Гарнье: 10-15 минут пешком.
• Галерея Лафайет: 12-15 минут пешком.
• Лувр: 25-30 минут пешком или 15-20 минут на метро.
• Елисейские Поля: 30-40 минут пешком или на метро.

Общественный транспорт

Транспортная доступность — это одна из сильнейших сторон отеля.

• Метро: В 50-100 метрах от выхода из отеля находится станция Saint-Georges (линия 12). Эта ветка метро связывает такие важные транспортные узлы, как вокзалы Gare Saint-Lazare и Gare Montparnasse, что делает поездки из аэропортов или путешествия по близлежащим городам (например, в Версаль) очень удобными.
• Автобус: На соседней площади располагается остановка автобусов (в отзывах упомянуты маршруты 40 и 74), на которых также удобно перемещаться по городу.
• Такси: Заказать такси не составляет труда, персонал всегда готов помочь.

Пешая доступность

Район идеален для пеших прогулок. Многие гости предпочитали не пользоваться метро и ходили пешком до главных достопримечательностей, наслаждаясь атмосферой парижских улочек. Рядом с отелем начинается знаменитая улица Rue des Martyrs, известная своими гастрономическими магазинами, винными барами и кафе, которая ведёт к подножию Монмартра.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с заказом такси: Персонал активно помогает с заказом и перезаказом такси, например, для поездки на вокзал Gare du Nord.
• Консьерж-услуги: Сотрудники на ресепшене всегда готовы подсказать маршрут, посоветовать ресторан или помочь с другими просьбами.

Парковка

Информация о наличии парковки в отзывах отсутствует. Учитывая расположение в центре Парижа, наличие собственной парковки маловероятно, и гостям, путешествующим на автомобиле, следует заранее уточнять эту информацию у отеля.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Гости единогласно отмечают, что стандартные номера очень маленькие. Это характерная черта большинства европейских отелей средней ценовой категории, особенно в исторических зданиях. Фраза «в тесноте, да не в обиде» как нельзя лучше описывает ситуацию: между кроватью и стенами может быть меньше полуметра, а для того, чтобы открыть два чемодана одновременно, потребуется сноровка. Однако, если бронировать семейный номер или "prestige", можно получить гораздо более просторное жилое пространство с большой кроватью или даже двумя отдельными комнатами.

Мебель и отделка: Несмотря на тесноту, номера очень стильно и уютно обставлены. Мебель современная, цвета приглушённые, общее впечатление положительное. Кровать и подушки в большинстве отзывов оцениваются как очень комфортные. Из минусов несколько гостей отмечают, что некоторое элементы в номерах на верхних этажах (мансардных) выглядят немного устаревшими, а также присутствует лёгкий запах «старины», что, впрочем, объясняется характером здания.

Оснащение (очень сильная сторона):

• Бесплатный мини-бар: В каждом номере есть холодильник, который ежедневно (!) пополняется бесплатными напитками: водой Evian (газированной и негазированной), соком, пепси. Это исключительно щедрое предложение для трёхзвёздочного отеля, которое неоднократно подчёркивается гостями.
• Чайник и принадлежности: В номере есть чайник, чайные пакетики, растворимый кофе и сахар.
• Техника: Плоский телевизор с несколькими русскими каналами, сейф (бесплатно), фен.
• Кондиционер/Отопление: В номерах есть система климат-контроля, которая в большинстве случаев работает исправно. Однако были единичные жалобы, что кондиционер плохо охлаждал в жаркие дни, а отопление слишком сильно грело зимой.
• Вид из окна: Зависит от номера. Номера во двор тише, номера на улицу (особенно на верхних этажах) могут похвастаться красивыми видами на парижские крыши, а некоторые даже с видом на Эйфелеву башню!

Чистота

Безупречность — это ключевое слово. Практически все гости без исключения отмечают идеальную чистоту во всём отеле. Номера, санузлы, коридоры и общественные зоны содержатся в безукоризненном состоянии. Уборка проводится ежедневно, с обязательной заправкой постелей и заменой полотенец по мере необходимости.

Шум и звукоизоляция

Это одна из слабых сторон отеля, хотя и не критичная для большинства гостей.

• Шумы из соседних номеров: Многие отмечают скрипучие деревянные полы, из-за которых слышно, как ходят соседи сверху. Звуки из коридора или двери также могут быть слышны.
• Уличный шум: В номерах, выходящих на улицу, может быть слышен шум проезжающих машин. Некоторые гости, жившие на нижних этажах, жаловались на шум от проезжающего мимо метро с раннего утра.
• Шум между номерами: В некоторых отзывах упоминается, что слышны звуки из санузла соседей (вода, работающая вентиляция).

С учётом этих факторов, для путешественников с очень чутким сном настоятельно рекомендуется бронировать номер во внутреннем дворе или запастись берушами.

Сервис

Персонал

Персонал отеля неизменно получает высочайшие оценки за свою работу. Большинство гостей описывают сотрудников как дружелюбных, приветливых, отзывчивых и всегда готовых помочь. Они создают тёплую, почти домашнюю атмосферу, запоминаясь гостям и во многом формируя положительное впечатление об отеле в целом.

Владение языками: Основной язык общения на ресепшене — английский и французский. Со знанием английского проблем не возникает, персонал владеет им на хорошем уровне.

Владение русским языком: В нескольких отзывах русскоязычные гости упоминали, что встретили на ресепшене сотрудника по имени Юрий, который говорит по-русски и был очень внимателен. Это существенный плюс для русскоязычных путешественников. Например, одна японская гостья упомянула молодого человека на ресепшене, изучающего японский язык, который оказал ей неоценимую помощь. Это говорит о том, что команда пытается подстроиться под своих гостей.

Качество обслуживания

Обслуживание находится на очень высоком уровне:

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Процесс заселения и выезда проходит быстро и без проблем. Даже при раннем приезде персонал старается помочь и предоставить номер как можно скорее, если он свободен. При необходимости могут пойти навстречу и одобрить поздний выезд.
• Готовность помочь: Сотрудники отеля не ограничиваются стандартными обязанностями. Они активно помогают с заказом такси, бронированием ресторанов, прокладыванием маршрутов с учётом забастовок транспорта, что особенно ценно.

Проблемы

Негативные комментарии крайне редки и единичны:

• Один гость упомянул грубость сотрудника на ночной смене.
• Другой — о невысокой скорости работы и некоторой медлительности при открытии двери ночью.
• Несколько гостей жаловались на языковой барьер с персоналом, обслуживающим завтрак, который практически не говорит по-английски.

В целом негатив теряется на фоне сотен восторженных отзывов о работе команды.

Примеры выдающегося сервиса

• Гостям помогли перебронировать такси до вокзала после многочасовой задержки рейса.
• Семье с маленьким ребёнком лично помогла директор отеля, принеся детскую кроватку.
• При возникновении проблемы с типом номера в другом отеле сети Astotel, команда Lorette мгновенно и без лишних вопросов решила ситуацию, предоставив лучший номер.
• Персонал оставлял милые сюрпризы, узнав о том, что у гостей годовщина свадьбы.

Питание

Завтраки

Завтрак в Hotel Lorette получает стабильно высокие оценки. Он сервируется в уютном подвальном помещении, сохранившем атмосферу старинного парижского особняка. Это шведский стол с широким выбором блюд для европейского отеля такого уровня:

• Горячее: Яичница-болтунья (скрэмбл), сосиски, бекон, тушёная фасоль. В некоторые дни могут быть омлеты.
• Холодные закуски: Разнообразная нарезка колбас и ветчин. Огромный выбор сыров (Камамбер, Бри, Филадельфия, рокфор и др.).
• Выпечка: Свежие багеты, круассаны, различные булочки и пирожные, которые отмечаются как особенно вкусные.
• Фрукты и десерты: Свежие фрукты, фруктовые салаты, йогурты, мюсли, хлопья, джемы, шоколадная паста Nutella.
• Напитки: Кофе из аппарата в капсулах (Nespresso), чай, апельсиновый сок (в том числе и для самостоятельного отжима) и мультивитаминный сок.

Для длительных поездок (неделя и более) некоторые гости отмечают, что меню не меняется день ото дня, что может быть несколько однообразным. Также есть жалобы, что к концу завтрака (после 10 утра) некоторые позиции (например, омлеты или яйца) могут закончиться и их долго не приносят.

Другие опции питания

Отель предлагает бесплатный доступ к закускам и напиткам в лобби (Asto-snack), который работает с 13:00 до 2:00 ночи. Эта услуга является визитной карточкой всей сети Astotel и получает массу восторженных отзывов. Гости могут совершенно бесплатно в любое время взять кофе, чай, различные виды соков, воду, пепси, а также перекусить свежей выпечкой (круассаны, пирожные, булочки). Это невероятно удобно, особенно после долгого дня прогулок по городу. Единственный нюанс — выпечка может заканчиваться довольно быстро.

Дополнительно: При бронировании вам дают специальную карту Astotour, которая позволяет зайти в любой отель сети Astotel в Париже и воспользоваться там этой же услугой бесплатного перекуса, а также воспользоваться уборной и интернетом.

Рум-сервис

Упоминается как доступная услуга, но подробностей в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

• Лобби-зона: Современное и очень уютное лобби с зоной отдыха, где доступны бесплатные закуски и напитки. Это одна из любимых зон среди гостей.
• Лифт: В отеле есть небольшой лифт, который, однако, работает медленно. Один из гостей с клаустрофобией предпочёл подниматься пешком.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Камера хранения: Бесплатная камера хранения для багажа до заселения и после выселения.
• Wi-Fi: Единственная и самая частая НЕГАТИВНАЯ тема в инфраструктуре. Во многих отзывах говорится о том, что Wi-Fi в номерах работает с перебоями, периодически пропадает или соединение очень нестабильное. В общественных зонах (лобби, зал для завтрака) сигнал лучше. Если стабильный интернет для вас критичен, следует подготовиться к возможным сложностям.
• Бизнес-центр: Отсутствует информация в отзывах.

Климат-контроль: Как упоминалось ранее, в некоторых номерах были жалобы на то, что кондиционер не справлялся с жарой летом, а зимой отопление могло работать слишком интенсивно. Это не повсеместная проблема, но единичные случаи имели место.

Важные замечания

Соотношение Цена/Качество

Большинство гостей считает, что соотношение цены и качества в Hotel Lorette выше всяких похвал, особенно для Парижа. Небольшие недостатки вроде тесного номера или мокрого пола в душе с лихвой компенсируются безупречной чистотой, отличным сервисом, вкусными завтраками и бесплатным мини-баром. Гости платят за трёхзвёздочный отель, а получают гораздо больше, вплоть до ощущения, что заведение достойно четырёх звёзд.

Возраст здания

Отель находится в здании с историей, что отражается на его облике. Винтовая лестница, деревянные полы, мансардные этажи добавляют ему шарма, но также являются причиной скрипящих полов и прочих особенностей старых домов. Регулярные реновации помогают поддерживать современный уровень комфорта, но полностью искоренить "душу" старого парижского здания невозможно.

Скрытые сборы

В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые сборы, за исключением стандартного туристического налога (city tax), который оплачивается при выезде. О нём гостей заранее информируют.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Идеальная локация, чистота, дружелюбный персонал, бесплатный мини-бар и закуски в лобби.
• В минусах: Очень маленькие номера, проблемная душевая кабина, слабый Wi-Fi, скрипучие полы.

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с видом на улицу, если хотите больше света и вида на город. Но будьте готовы к потенциальному уличному шуму. Для максимального спокойствия лучше подойдут номера во внутренний двор.
• Попросите номер на верхнем этаже, если мечтаете увидеть Эйфелеву башню из окна. Некоторые гости именно так и делали.
• Используйте автобус Roissybus для трансфера из/в аэропорт Шарль-де-Голль. Он следует до остановки Opera, откуда до отеля примерно 15 минут пешком или 5-10 минут на такси.
• Обязательно пользуйтесь услугой Astotour. Прогуливаясь по городу, вы всегда можете зайти в любой другой отель сети Astotel, чтобы бесплатно выпить кофе, перекусить или воспользоваться туалетом.
• Если вы чувствительны к шуму, возьмите с собой беруши. Это поможет справиться с шумом метро по утрам или звуками шагов соседей.
• На завтрак лучше приходить ближе к началу (в 7:00 или 7:30), чтобы гарантированно получить все блюда, особенно горячие, пока они не закончились.
• Не стесняйтесь просить о помощи у персонала на ресепшене. Они часто владеют ценными «локальными» знаниями, которые могут сэкономить ваше время и сделать поездку удобнее (например, предложат лучший маршрут во время забастовки транспорта).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Непревзойдённое расположение: Буквально в шаге от метро Saint-Georges, на тихой улочке в самом центре Парижа, в окружении множества кафе, ресторанов и магазинов.
2. 2Безупречная чистота: Все гости, без преувеличения, отмечают кристальную чистоту в номерах и отельных помещениях как один из главных козырей.
3. 3Исключительный сервис: Персонал действительно работает на совесть, создавая тёплую, дружелюбную атмосферу и готовый помочь с любым вопросом 24/7.
4. 4Щедрая концепция «всё включено»: Бесплатный ежедневно пополняемый мини-бар в номере и свободный доступ к напиткам и закускам в лобби — это огромный бонус, который существенно экономит бюджет в дорогом Париже.
5. 5Высокое соотношение цены и качества: Отель предоставляет сервис и уровень комфорта, которые смело можно сравнить с 4-звёздочными отелями, сохраняя при этом вполне доступные для Парижа цены.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Тесные номера: Стандартные номера очень малы по размеру, что может создавать дискомфорт, особенно если путешествующие с большим багажом или проводят много времени в отеле. Проблема решается выбором более просторной категории (Superior/Prestige).
2. 2Проблемная душевая кабина: В подавляющем большинстве отзывов гости жалуются, что короткая занавеска в душе не спасает от того, что вся вода (или большая её часть) оказывается на полу ванной комнаты.
3. 3Плохой Wi-Fi в номерах: Нестабильный, периодически пропадающий интернет в номерах — это серьёзный недостаток для современного отеля.
4. 4Недостаточная звукоизоляция: Скрипучие полы, слышимость шагов сверху и других звуков из соседних номеров может мешать чутко спящим гостям.
5. 5Языковой барьер на завтраке: Персонал в столовой плохо владеет английским, что может создавать сложности в общении.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.7/10 (практически идеально)
• Номера и чистота: 8.5/10 (идеальная чистота нивелирует скромные размеры)
• Сервис: 9.3/10 (персонал — главное достояние отеля)
• Питание: 8.0/10 (хороший завтрак, отличный бонус в лобби)
• Инфраструктура: 7.2/10 (сильно портит Wi-Fi; душевая тоже влияет на оценку)
• Цена/качество: 9.2/10 (за свои деньги — один из лучших вариантов в Париже)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые планируют активно исследовать Париж и нуждаются в чистом, комфортном и удобно расположенном месте для сна.
  • Парам, ищущим романтичный и уютный отель-бутик в аутентичном парижском районе.
  • Тем, кто ценит дружелюбный сервис и внимание к деталям.
  • Путешественникам, желающим сэкономить на напитках и мелких перекусах благодаря включённым в стоимость услугам.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто планирует проводить много времени в номере и для кого жизненно необходим большой личный комфорт и пространство. Теснота в стандартных номерах может стать критическим недостатком.
  • Гостям, для которых стабильный и быстрый Wi-Fi в номере является обязательным условием (например, digital-кочевникам).
  • Людям с очень чутким сном, которые не могут засыпать при малейшем шуме. В этом случае скрип полов и прочие звуки могут доставить дискомфорт.