Best Tenerife

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Best Tenerife
• Адрес: Канарские острова, Санта-Крус-де-Тенерифе, муниципалитет Арона, Плайя-де-лас-Америкас, улица им. Антонио Домингес
• Категория: 4 звезды
• Год реновации: 2007
• Позиционирование: семейный курортный отель класса «премиум» с системой «всё включено»

Описание: Отель располагает 399 номерами в шестиэтажном здании, что делает его одним из крупнейших в районе. Ключевая особенность — удачное расположение в центре Playa de las Américas. Отель предлагает питание по типу буфета, работает по системе «всё включено» и полупансион. Целевая аудитория — семьи с детьми разного возраста, пары, туристы из Великобритании, Германии, Франции, Испании и России.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце Playa de las Américas, в спокойном районе, но в двух шагах от главной торговой улицы («Золотой мили») и пляжей.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Playa del Camisón — 5–10 минут пешком
• Пляж Las Vistas — 10–15 минут пешком
• Пляж Troya — 10–15 минут пешком
• Торговый центр Safari — прямо напротив отеля (менее 5 минут пешком)
• Аквапарк Siam Park — 2,5 км (бесплатный шаттл отправляется от отеля)
• Расстояние до аэропорта — около 30 минут на машине

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки прямо напротив отеля, откуда отправляются рейсовые, экскурсионные и даже бесплатные автобусы (например, до Siam Mall)
• Такси легко доступно, средняя стоимость до большинства точек — 10–12 евро

Пешая доступность:

• Удобство прогулок на высшем уровне: пешком можно добраться до магазинов, ресторанов, баров и пляжей. Променад вдоль побережья начинается в нескольких минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля:

• Экскурсионные автобусы забирают гостей прямо от входа в отель (это стандарт для региона, но очень удобно)
• Помощь с такси на ресепшене

Парковка:

• На территории есть ограниченная парковка. Стоимость — 10 евро в сутки независимо от того, насколько долго занимать место (один из гостей жаловался, что нельзя оплатить по часам). Есть отдельная комната для хранения детских колясок и мобильных скутеров для лиц с ограниченными возможностями.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство отзывов описывают номера как просторные, с двумя большими кроватями (часто king-size), письменным столом, ТВ с британскими каналами, гардеробом с достаточным количеством вешалок.
• Многие номера отремонтированы, но встречаются и старые: сантехника в ванной может быть устаревшей, мебель — потертой.
• В номерах есть бесплатный сейф, мини-бар (с бесплатными напитками в день заезда), кондиционер (работает с переменным успехом) и балкон с небольшим столиком и стульями.
• Часть гостей отмечают признаки износа в отделке: облупившаяся краска на плинтусах, старые радиаторы и даже следы плесени на кондиционерах (единичные жалобы).

Чистота:

• Уборка в номерах проводится ежедневно, обычно до 14:00–15:00, но у некоторых гостей возникали задержки вплоть до 16:00, что создавало неудобства после экскурсий.
• Общий уровень чистоты высокий: горничные тщательно убирают, меняют полотенца, моют до блеска.
• Однако есть и исключения: несколько отзывов упоминают песок на полу в номере, тараканов в санузлах и небольшое внимание к деталям (например, забытый пустой флакон шампуня под раковиной).

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с шумоизоляцией встречается часто: гости слышат соседей, шум из коридоров, а также вечерние анимационные программы (особенно если номер находится рядом с бассейном или над зоной вечерних шоу).
• Номера на нижних этажах могут страдать от уличного шума (трансформаторы, мусоровозы).

Сервис

Персонал:

• Многочисленные отзывы хвалят персонал за доброжелательность и профессионализм. Хвалят:
  • Юлию (русскоязычная на ресепшене, очень отзывчивая)
  • Катрин (ресепшен)
  • Lucky и Chico (бар)
  • Cano, Gregorio, Álvarez, Formoso, Juan Pedro, Verónica, Jessica (ресторан)
  • Marco (аниматор)
  • Liliana (массажистка в спа)
• В отеле говорят по-английски, испански, немецки, французски, русски — языковых барьеров практически нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь на высоком уровне. Примеры: быстрый ремонт в номере (засор в раковине устранили за 5 минут), замена номера при недовольстве, внимание к детям (украшение номера на день рождения, подарки).
• Работа ресепшена обычно гладкая, заселение и выселение проходят быстро.

Проблемы:

• Иногда гостям приходится настаивать на решении проблем (например, при несоответствии номера оплаченной категории). Один гость пожаловался на грубость официанта в ресторане (отказ занять освободившийся столик).

Примеры выдающегося сервиса:

• Гостям, пожаловавшимся на опоздание с поздравлением на день рождения, предложили бесплатно воспользоваться джакузи на крыше.
• При задержке с уборкой извинились и оставили сладости в номере.

Питание

Завтраки:

• Обычно обильные и разнообразные: яичница, омлеты на заказ, бекон, сосиски, несколько видов хлеба и выпечки, йогурты, фрукты (арбуз, дыня, киви, апельсины), сыры, мясные нарезки.
• Сильная сторона — омлетная станция, где готовят на глазах у гостей.
• Недостатки: безалкогольные напитки подогретые (соки), машины для кофе/чая не всегда хорошо работают (приходится несколько раз наливать), хлеб бывает сухим.
• Некоторые считают завтрак «слишком английским», но большинство находят его достойным.

Другие опции:

• Ужин: ежедневные тематические вечера (итальянская, мексиканская, испанская, галла-ужин, китайская кухня). В целом выбор большой, но качество варьируется. Мясо и рыба есть всегда, но могут быть пересушенными из-за ламп, паэлья переварена. Десерты — слабое место: однообразные и с «химическим» привкусом (на что жаловались несколько гостей).
• Обед и ланч: меньший выбор, но всегда есть стандартные блюда: чипсы, пицца, спагетти болоньезе, хот-доги.
• Рум-сервис: доступен, но не слишком востребован.
• Закуски у бассейна: с 11:30 до 17:00 — гамбургеры, сэндвичи доступны в баре у бассейна.
• Бары: самообслуживание. Гости сами наливают напитки (местные спиртные напитки, пиво, вино, сангрия, соки), коктейли — из автоматов (не всегда качественные). Многие отмечают это как плюс (нет очередей), но некоторым не нравится, что приходится самим экспериментировать с коктейлями.

Процесс обслуживания:

• Самостоятельная сервировка у буфета
• Официанты быстро убирают тарелки и помогают найти свободный столик для больших групп
• Есть просторная терраса рядом с рестораном, но количество столиков на открытом воздухе ограничено

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах, поэтому не является особенностью отеля.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Основной бассейн большой, но есть жалобы, что он переполнен в пик сезона, много детей.
• Важно: нет запрета на надувные матрасы и нарукавники, но детей подталкивают к мелкому бассейну.
• Один из бассейнов предполагает подогрев (зимой), но гости отмечают, что вода всё равно холодная, и пользоваться им невозможно.
• Есть жалобы на грязь (пищевые отходы, волосы, налёт на плитках) и специфический запах от воды в вечернее время.
• Зона вокруг бассейна моется каждое утро, но днём может быть очень грязной из-за «некультурных гостей» (много мусора).

Тренажёрный зал:

• Есть, но часть оборудования неисправна или не работает (на что жаловались несколько гостей).

Спа / Wellness:

• Небольшой спа-центр с массажными процедурами (гости хвалят массажистку Liliana).
• Есть сауна, турецкая баня, джакузи, но жалобы на неработающие функции. Например, душем с разными струями в Kneipp работает меньше половины, один из джакузи покрыт плесенью.
• Платный вход в спа.

Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Игровая комната, настольный теннис
• Консьерж
• Химчистка и прачечная
• Камера хранения (сдавать багаж платно — 1 евро, по некоторым отзывам)

Wi-Fi:

• Есть много негативных жалоб на медленную или нестабильную работу. Один гость даже написал, что «Wi-Fi работает нормально только с полуночи до 6 утра». В целом, для повседневных задач хватает, но работать или смотреть потоковое видео проблематично.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на кондиционеры: они шумят, плохо охлаждают, а в некоторых номерах протекают. Также отмечен дискомфорт от жары в ресторане и баре Piano из-за неработающей системы кондиционирования.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка — 10 евро/сутки
• Бильярд — 2 евро/игра
• Сейфы в номере бесплатно
• Бутылки воды по системе «всё включено» могут быть платными (некоторые гости жаловались, что хотят, чтобы вода была включена в AI)
• Некоторые деликатесы и напитки в барах (например, кофе после ужина или определенные коктейли) — платно

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, особенно учитывая местоположение. Некоторые отмечают, что отель «не тянет на 4 звезды» — скорее, хорошая трёшка.
• Возраст здания: Отель был реновирован в 2007 году, и некоторые зоны уже нуждаются в обновлении (например, ковры в коридорах сильно изношены, часть сантехники устарела).
• Скрытые сборы: нет явных скрытых сборов, но гости должны быть готовы к платной парковке, платным услугам (джакузи на крыше, доступ к некоторым зонам), а также к тому, что полотенца для бассейна — под залог (10 евро).
• Шум: из-за центрального расположения и активной анимации отель может быть шумным. Семьи с детьми оценят, но пары, ищущие уединения, — вряд ли.

Практические советы для гостей

• Если едете с детьми или в пик сезона (август): спускайтесь к бассейну до 06:30–07:00, чтобы занять шезлонги. Гости часто игнорируют правило «не резервировать лежаки», и свободных мест у воды может не остаться.
• Выбор номера: Старайтесь получить номер на верхнем этаже (5–7) с видом на море/бассейн и избегайте первого этажа (вид на забор и соседние здания). Номера «Сенатор» (Senator) — самые просторные и качественные. Уточняйте, что хотите «после ремонта».
• Парковка: Если арендуете автомобиль, бюджетьте 10 евро/сутки за парковочное место и имейте в виду, что уличная парковка вечно занята.
• Система «всё включено»: не экономьте на напитках — берите бутылочную воду в барах и запасайтесь про запас. Воду из-под крана можно пить, но вкус не всем нравится.
• Анимация: ориентирована больше на детей (миди-диско) и британцев/немцев. Если хотите пообщаться вечером тихо, выбирайте места в баре подальше от сцены, а лучше выходите на променад.
• Wi-Fi: приезжайте с собственным мобильным интернетом, если планируете активно работать. Скорость и стабильность Wi-Fi оставляют желать лучшего.
• Менеджмент: если что-то не нравится (шум, проблемы с номером), сразу идите на ресепшен. Персонал обычно решает вопросы быстро.
• Безопасность района: район безопасный, но из-за большого скопления туристов вечером могут быть шумные компании на улице.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Отличное расположение — в шаговой доступности от пляжей, магазинов, ресторанов и променада.
2. 2Доброжелательный персонал — многие гости отдельно отмечают конкретных сотрудников за профессионализм и отзывчивость. Наличие русскоговорящих на ресепшене — большой плюс.
3. 3Чистота номеров — большинство гостей довольны качеством уборки.
4. 4Хорошая кухня для семьи — разнообразные завтраки и ужины, работающие станции (гриль, паста, стейк-гриль), умение поваров готовить на глазах.
5. 5Соответствие стандартам «всё включено» — гости не голодают, напитки доступны постоянно, еду и закуски можно взять почти в любое время.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Устаревшие элементы — ковры в коридорах, шумные лифты (только 3 на 400 номеров), часть сантехники требует замены. Некоторые неисправности в спа-зоне (не работают джакузи, души Kneipp).
2. 2Неэффективная звукоизоляция — шумные вечерние шоу, слышимость между номерами.
3. 3Хаос с шезлонгами — несмотря на правило «не занимать», гости занимают лежаки с утра и не появляются до полудня. Персонал практически не вмешивается.
4. 4Проблемы с климат-контролем — неработающие кондиционеры в общественных зонах и некоторых номерах, холодные бассейны в низкий сезон.
5. 5Перебои с Wi-Fi — медленное и нестабильное соединение.
6. 6Тараканы — некоторое количество этих насекомых можно встретить в зонах у бассейна и в ресторане (типично для южного климата, но все равно доставляет дискомфорт).

Пояснение итоговой оценки: Отель Best Tenerife — это надёжный выбор для семейного отдыха по системе «всё включено», если важен центральный location и не требуется супер-современный дизайн или абсолютная тишина. Он справляется с основными задачами (кормление, уборка, безопасность), но не дотягивает до уровня премиум-отелей по части инфраструктуры, шумоизоляции и технологической оснащенности. Те, кто ищет спокойствия и комфорта, могут быть разочарованы.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, которые планируют активный отдых вне отеля (экскурсии, аквапарки), молодым парам, ищущим бюджетный вариант с «всё включено» и близостью к ночной жизни. Путешественникам, для которых главное — удобно накормить всех и жить в центре событий.
• Кому НЕ стоит: парам, ищущим романтический уединенный отдых, бизнесменам, которым нужен стабильный Wi-Fi, ценителям современных дизайнерских интерьеров и тишины после 22:00. Поклонникам премиум-сервиса и тех, кто не готов примириться с «турбазовой» атмосферой.