Marylanza Suites & SPA

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Marylanza Suites & SPA
Адрес: Calle Los Arenales, 20, Playa de las Américas, Arona, Тенерифе, Испания
Категория: 4 звезды
Год основания: 2006
Тип размещения: Отель-апартаменты, представляет собой двух-трёхэтажный комплекс, застроенный по периметру вокруг внутреннего двора с бассейнами.

Позиционирование: Отель позиционируется как family-friendly курорт с акцентом на спокойный отдых. Основные черты — просторные номера-апартаменты с кухнями, разнообразие бассейнов и близость к гольф-полю.

Описание

Marylanza Suites & SPA — это комплекс, состоящий из 217 апартаментов, расположенный в тихой части курортной зоны Плайя-де-лас-Америкас, на удалении от основных ночных клубов и шумных променадов. Отель привлекает гостей возможностью комбинировать питание (от завтраков до All Inclusive) с самостоятельным приготовлением еды благодаря оборудованным кухням в номерах. На территории есть три бассейна (один из них с подогревом), спа-комплекс, фитнес-центр, рестораны и бары.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми
• Пары в возрасте 35+
• Гости, предпочитающие спокойную атмосферу
• Туристы, которые арендуют автомобиль и исследуют остров

Локация и транспорт

Marylanza расположен в курортной зоне Арона, на юге Тенерифе, недалеко от пляжа Las Vistas и основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Las Vistas и Playa de las Américas в 10–20 минутах ходьбы. «Океан в 10–15 мин ходьбы от отеля, но это не напрягало», «About 15-20 min walk to beach». Путь в основном пологий, но обратный подъем ощущается.
• Торговый центр с крупным супермаркетом Mercadona — буквально в 5 минутах ходьбы. «В трех минутах ходьбы, находился супермаркет Маркадона», «Richtung links, ist keine 5 Minuten ebenfalls ein Shoppingcenter».
• Siam Park — 2.1 км, доехать можно на такси или арендованном авто.
• Аэропорт TFS (Южный аэропорт Тенерифе) — 15–20 минут на такси, стоимость €30–40.

Общественный транспорт:

• В нескольких минутах ходьбы есть автобусная остановка, с которой можно добраться до разных частей острова.
• Такси легко заказать через ресепшен или поймать на улице. Стоимость коротких поездок — €4–7, доехать до аэропорта — около €30.

Пешая доступность:

• Прогулки в сторону пляжа и магазинов в дневное время безопасны и удобны. Путь проходит по застроенным туристическим улицам.
• Отель находится в спокойном районе у гольф-поля, поэтому по вечерам здесь тихо и спокойно.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. «Free Wi-Fi on the territory will help you to stay on-line. If you travel by car, you can park in a parking zone», «Free parking is available on-site». Есть как открытые места, так и крытая подземная парковка.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — одна из самых сильных сторон. Это просторные апартаменты, состоящие из отдельной спальни, гостиной-столовой с полностью оборудованной кухней (плита, духовка, холодильник, посуда, микроволновая печь) и большой террасы.

• Размер и планировка. Многие отзывы подчеркивают большой размер комнат: «Очень большие два бассейна и один маленький для детей, нам был полупансион, питание было на высоком уровне... Большие, светлые номера», «We were so impressed with the size of the room», «Chambre spacieuse avec coin séjour kitchenette et balcon donnant sur le golf».

• Состояние и отделка. Отзывы о меблировке противоречивы. Некоторые отмечают, что интерьер «немного устарел», «Rooms a little dated for a 4+»,* но при этом подчеркивают, что всё в хорошем состоянии. «Die Einrichtung würde ich jetzt nicht als die allermodernste und stylisch beschreiben, aber der Zustand absolut in Ordnung». Есть жалобы на неудобную мебель: «an die etwas unbequemen Sitzmöglichkeiten mußte ich mich gewöhnen».

• Оснащение и удобства. В номерах есть кондиционер (признаков проблем с ним нет), бесплатный Wi‑Fi (который, однако, многие критикуют), цифровое телевидение (но почти нет англоязычных или русских каналов: «No signal for English channels on TV», «По телеку было вроде 2 русских канала»), сейф (платный). Номера на верхних этажах с видом на гольф-поле самые тихие и комфортные.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле — стабильно высокий. Это одна из самых часто упоминаемых сильных сторон.

• Ежедневная уборка. «Rooms were spotless, cleaned every day Inc floors mopped, beds made, fresh towels too», «Уборка номеров осуществляется ежедневно», «Limpieza diaria y música en directo por la noche».

• Качество уборки. «Уборка ежедневная и очень качественная. В первый раз у меня не было претензий к чистоте!», «Sehr sauber und gut gepflegt», «La limpieza en hab. y zonas comunes muy buena».

• Исключения. Встречались и единичные жалобы: «il primo giorno, abbiamo trovato dei capelli nella vasca del bagno. Il giorno successivo ... ha confermato che il personale non faceva le dovute pulizie», но они редки и не меняют общей картины.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — слабое место отеля. Жалобы на шум из соседних комнат встречаются часто.

• Шум между номерами. «The walls were paper thin - we could hear everything from neighbours including conversations, furniture moving etc. We barely slept some nights», «L'insonorizzazione delle solette è scarsa perché sentivamo il vicino muoversi e tossire durante la notte».

• Утренний шум от персонала. «Un point négatif est le bruit au matin des chariots de ménage, le remplissage des seaux face à la chambre».

• Уличный шум. Номера, выходящие на дорогу, могут быть более шумными, хотя из-за расположения в тихой зоне это не критично: «Если наш номер был с видом на проезжую улицу», «Our room was ransacked suitcases also vandalised valuables stolen».

Сервис

Персонал

Персонал отеля — одна из самых светлых сторон. Многие гости отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников.

• Общая оценка. «Все приветливые», «Все сотрудники были очень приветливы и услужливы», «le personnel à l’accueil et à la restauration est agréable et très attentif», «super friendly and helpful».

• Конкретные имена. В отзывах встречаются благодарности конкретным сотрудникам: Светлана (анимация), Фатима (ресторан), Мэтр Анхель (ресторан), Рамон и Джонни (бар), Джузеппина (бар), Дайана (анимация). «Svetlana was absolutely amazing the full 2 weeks we were here!», «Ramón y Jonny, ci hanno accolto e servito con grande professionalidad y gentileza!!».

• Владение языками. Персонал многоязычен, средний уровень английского скорее приемлемый, чем свободный. Многие сотрудники говорят по-немецки. Французский и русский языки — редкость, возможны сложности. «La langue française n'est pas parlé par le personnel.», «Einige Hotelangestellte sprechen deutsch, so das man mögliche Probleme lösen kann». Обслуживание на ресепшене построено таким образом, что языковой барьер обычно не является критической проблемой.

Качество обслуживания

В основном гости довольны сервисом и вниманием персонала. Есть моменты, которые вызывают нарекания.

• Оперативность и готовность помочь. «Reception staff were lovely and also booked us a taxi when needed», «All the staff were lovely and nothing was too much trouble».

• Консьерж и трансфер. Помощь с вызовом такси, бронирование столиков в а-ля-карт, заселение / выселение проходят быстро. «Прилетели ночью (рейс задержали), расселили сразу», «Es war 30€. Es ist etwa eine Meile von Playa de las Americas und der Fußweg ist wirklich nicht zu schlimm».

• Проблемы. Серьёзный инцидент, описанный в одном из отзывов: в номере была совершена кража. «Our room was ransacked ... Hotel management totally uninterested. Didn't even report the robbery to the police. Reception told us to write a report and called a taxi to take us to the police station». Это показывает, что в экстренных ситуациях сервис может быть формальным и не всегда готовым оказать полноценную поддержку.

• Консистентность. Некоторые гости замечали изменения в уровне сервиса с течением времени: «Compared with June the staff were miserable, most of them ignorant and some still good but that was a rare few. So worse experience on the second time there».

Питание

Питание — одна из самых противоречивых тем в отзывах об отеле. Если завтрак получает преимущественно положительные оценки, то ужин и обед вызывают много споров.

Завтраки

• Качество и разнообразие. «Завтрак очень хороший и не оставил желать ничего», «Завтрак предлагает широкий ассортимент продукции, включая безглютеновые продукты, сою и т.д.», «Das meiste Obst frisch, wie beispielsweise Honigmelonen und Erdbeeren(!)». Отмечают свежую выпечку, омлеты на заказ (готовят повара), сосиски, ветчину, сыры, фрукты, лосось и икру. «Особенно хотим отметить нашего консультанта Игоря... Завтраки были такими вкусными», «Есть свежие яйца, омлеты, сыры, ветчину, фрукты». Многие называют завтрак изюминкой отеля и рекомендуют бронировать именно полупансион. «Desayuno muy completo con cocineros: recomiendo las tortillas y los crepes».

• Сервис и атмосфера. Ресторан работает в формате шведского стола, иногда может быть шумно из-за большого количества гостей: «La erhebliche Lautstärke im Speisesaal beim Essen ist wirklich anstrengend und nervend».

Обеды и ужины

• Оценки гостей. Отзывы об обедах и ужинах разнятся от восторженных до очень недовольных. Некоторые считают, что еда вкусная и разнообразная: «The food and drinks were brilliant», «Food was always fantastic and plentiful even for a fussy eater», «Комментарий «Comida deliciosa» подтверждает: еда была очень вкусной». Другие остаются разочарованы: «We gave up on the hotel’s food offerings after the first day», «Essen keine 4 Sterne», «La nourriture est moyenne fruit pas mur je ne vous parle pas des desserts». Часто жалуются на то, что еда быстро остывает, повторяется, а десерты скудные.

• Аллергии и диеты. «Аллергии и непереносимость хорошо учтены», «All tastes and allergies well catered for which was important to us because we had a shellfish allergy and gluten intolerance».

• Рестораны à la carte. Отель предлагает специальные рестораны (например, японский Teppanyaki или Kentia): «Не пропустите ресторан «Gourmet» и японский Teppanyaki. ... Это даст вам возможность разнообразить питание». В большинстве отзывов отмечается высокое качество еды в них, но их нужно бронировать заранее.

• Напитки. Напитки в системе All inclusive — стандартного качества, премиум алкоголь доступен за доплату. «Если вы не берете «всё включено», напитки платные, даже вода», «Wine, Cava, cocktails, water and soft drinks all Fully inclusive», «Используются недорогие бренды».

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает классический набор удобств для курортного комплекса. В отзывах преобладают положительные отзывы о бассейнах и чистоте, но есть и спорные моменты.

Бассейн

• Характеристики. На территории три бассейна: большой «синий» (не подогревается), «зелёный» (подогревается), а также небольшой детский. «Мы особенно полюбили пенную вечеринку в зелёном бассейне», «Особенно хочу отметить, что один бассейн с подогревом».

• Проблема с лежаками. Большинство гостей жалуются, что лежаков катастрофически не хватает, особенно в пик сезона. «Нет ни одного свободного лежака после 08:30 утра», «Между прочим, отсутствие лежаков является серьёзной проблемой». Это вынуждает гостей вставать рано утром, чтобы зарезервировать место. «We did have to get up and get a sun lounger however didn’t bother me», «Ищите лежак с 10 утра, а после полудня их будет много». Персонал регулирует бронирование, но делает это не всегда последовательно.

• Чистота. Вода и территория вокруг бассейнов поддерживаются в чистоте. «Бассейны чистые, как и номера», «Pool areas were always kept tidy».

• Правила и анимация. Отель организует анимационные программы у бассейна (аквааэробика, водное поло), но по вечерам здесь тихо. «По утрам организуют активности для детей и взрослых (йога, аэробика в бассейне)».

Тренажёрный зал и СПА

• Тренажёрный зал. Присутствует, но платный. «Den Mietwagen durften wir kostenlos in der Tiefgarage unterstellen», «Pro Tag werden fürs Fitnessstudio 6€ fällig, ein Wochenpass kostet 30€». Это удивляет некоторых гостей, которые ожидали, что спортзал входит в стоимость проживания.

• СПА / Wellness. Спа-центр получает хорошие отзывы, стоит дополнительно. «Спа-центр предлагает полный комплекс услуг», «Особенно хочу отметить СПА... Безусловно стоит своих денег, особенно после экскурсий», «Удовольствие на все 100%. Отлично снимает усталость». Гости отмечают качественные массажи, флоатинг и расслабляющую атмосферу.

Wi‑Fi

• Скорость и подключение. Одна из частых жалоб. Многие гости отмечают, что Wi‑Fi работает медленно, постоянно требуется переподключение, а покрытие неравномерное. «Мы в шоке от уровня интернета. В 21 веке просто неловко... Невозможно работать или загружать видео», «Wi‑Fi manchmal etwas langsam, hat aber Grundsätzlich immer funktioniert. Etwas mühsam ist, dass man den komplizierten Nuternamen und Passwort mehrmals neu eingeben muss».

Климат-контроль

• Отсутствие жалоб. В имеющихся отзывах нет системных жалоб на работу кондиционера или отопления. Некоторые гости упоминают, что «кондиционер работает хорошо».

• Температура в помещениях. В ресторане может быть прохладно по утрам: «Al mattino, la colazione veniva servita in sale gelide, come se dovessero "conservare" merce stagionata».

Другие удобства

• Прачечная и химчистка: доступны за дополнительную плату.
• Камера хранения: есть, можно воспользоваться при раннем выезде.
• Торговые автоматы и банкомат: присутствуют на территории.

Важные замечания

• Цена и качество. Соотношение цены и качества многие считают приемлемым, особенно если бронировать с завтраком или полупансионом. «Я смеюсь, жалуюсь, я бы хотел утку на ужин, а не на завтрак!» При этом All Inclusive может не всегда соответствовать ожиданиям. «Für den Preis würde ich eine Selbstversorgung empfehlen», «Wir haben oft den Spa Bereich benutzt».

• Возраст здания. Отель был построен в 2006 году, и хотя он хорошо содержится, некоторые зоны могут казаться немного устаревшими. «Номера немного устарели для отеля 4+», «Die Einrichtung wäre nicht die modernste».

• Безопасность. Важно отметить инцидент с кражей из номера, описанный в одном из отзывов, а также рекомендации персонала запирать балконные двери. «Weil unsere Koffer zerstört und Wertgegenstände gestohlen wurden», «Мы послушно закрывали двери, никаких происшествий не случилось». Это говорит о необходимости проявлять бдительность.

• Языковой барьер. Многие сотрудники говорят на испанском и английском, но уровень французского и русского языков у персонала ниже среднего. Это может создавать сложности при решении специфических вопросов. «Wir hatten uns gefühlt,als ob wir eine Reise nach England gebucht haben», «Viele deutsche Gäste haben sich über das Essen beschwert».

• Повторяющиеся паттерны.

  • Плюсы: чистые и просторные номера, дружелюбный персонал, завтрак, расположение рядом с супермаркетом.
  • Минусы: борьба за лежаки, шумные соседи, нестабильный Wi‑Fi, вечерняя еда ниже ожиданий.

Практические советы для гостей

• Захватите с собой. Переходник для розеток типа C (европейский), терпение в использовании Wi‑Fi.

• Выбор номера. Обязательно запрашивайте номер на верхнем этаже с видом на гольф-поле (например, E-блок, второй этаж). Это обеспечит больше тишины и лучший вид. «Sehr zu empfehlen sind die Räume zum Golfplatz in der 2. Etage. Der Blick ins Grüne, auf die Berge und kein Lärm von der Straße». Избегайте номеров на первом этаже и выходящих на дорогу.

• Солнечные лежаки. Если вы планируете проводить время у бассейна, вам придётся вставать рано (7–8:30 утра) и оставлять полотенца или дежурить на месте. Иначе свободных мест не найти до 16:00–17:00. «Правило по лежакам: кто первый встал, того и тапки».

• Бронирование ресторанов. Если вы хотите посетить Teppanyaki или Kentia, бронируйте столик сразу по прибытии в ресторане. Места быстро заканчиваются. «Забронировать Kentia, но сделать это лучше как можно скорее после прибытия».

• Самостоятельное питание. Рядом с отелем есть супермаркет Mercadona, где можно купить свежие продукты по доступным ценам. Используйте кухню в номере, чтобы сэкономить. «Рядом большой супермаркет Меркадона... Цены очень приемлемые».

• Безопасность. Не оставляйте ценные вещи без присмотра в номере, пользуйтесь сейфом и закрывайте двери на балконе. «Обязательно закрывайте двери на балконе и не оставляйте ценности на виду».

• Язык общения. Приготовьтесь к тому, что английский будет основным языком общения, а анимация и информация могут быть рассчитаны на англоговорящих гостей. «Например, шоу были в основном на английском».

Финальный вердикт

Marylanza Suites & SPA — хороший, крепкий четвёркизвёздочный отель с просторными номерами, достойным сервисом и ухоженной территорией. Идеально подойдет для семей и пар, планирующих размеренный отдых с возможностью готовить самостоятельно. Но не ждите от него изысканной гастрономии, масштабной анимации или безупречного технического оснащения. Главные достоинства — это тишина, пространство и доброжелательность персонала.

Общая оценка: 7.0/10

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, которые ищут тихий отель с бассейнами и просторными номерами
• Парам, которые ценят спокойную обстановку и избегают шумных тусовок
• Тем, кто планирует брать завтрак или полупансион и готовить часть блюд самостоятельно
• Туристам с арендованным автомобилем, которые используют отель как базу для путешествий

Кому НЕ стоит:

• Молодёжным компаниям, ищущим живую ночную жизнь и анимацию
• Гостям, для которых идеальная работа Wi‑Fi — must-have
• Перфекционистам, ожидающим от All Inclusive рестораны высокой кухни и премиальный алкоголь
• Тем, кто не любит бороться за лежаки у бассейна