Sixty Beverly Hills

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: SIXTY Beverly Hills (ранее известный как Thompson Beverly Hills)
• Адрес: Соединённые Штаты Америки, штат Калифорния, округ Лос-Анджелес, Беверли-Хиллз, бульвар Уилшир, 9360 (9360 Wilshire Blvd)
• Контакты: Телефон: +1-310-2731400; Эл. почта: reservationsbh@thompsonhotels.com
• Год открытия / реновации: Согласно данным Trip.com, отель был открыт в 1962 году и полностью отреставрирован в 2013 году. Ostrovok.ru указывает год постройки 1963, а реновации — 2008.
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный бутик-отель (boutique hotel) в верхнем ценовом сегменте, ориентированный на предоставление стильного, модного опыта пребывания.

Описание: SIXTY Beverly Hills — это сравнительно небольшой отель, который делает ставку на дизайн, атмосферу и местоположение, а не на громоздкую инфраструктуру. Его облик можно охарактеризовать как «модный» и «богемный», с налётом гламура, характерного для района. Темная, порой почти готическая цветовая гамма в интерьерах — фирменный стиль, который нравится далеко не всем. Целевая аудитория — туристы и бизнес-путешественники, желающие оказаться в эпицентре событий Беверли-Хиллз, а также молодёжь, привлекаемая тусовочной площадкой на крыше.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Беверли-Хиллз, на бульваре Уилшир (Wilshire Blvd), одной из главных магистралей района.

Ключевые точки интереса:

• Родео-Драйв: В нескольких минутах ходьбы (2-5 минут), что является главным преимуществом.
• Рестораны и шопинг мирового уровня также в пешей доступности.
• Beverly Gardens Park, Wallis Annenberg Center for the Performing Arts расположены поблизости.
• До аэропорта LAX, Downtown LA (Crypto.com Arena) или Hollywood требуется около 30-40 минут на автомобиле.

Общественный транспорт:

• Район Беверли-Хиллз не славится развитым общественным транспортом в привычном европейском понимании. Передвижение в основном осуществляется на такси (Uber, Lyft) или личном автомобиле. Остановки местных автобусов есть, но они не всегда удобны для туристов.

Пешая доступность:

• Исключительно высокая. Можно легко дойти пешком до лучших магазинов, ресторанов и кафе. Район считается одним из самых безопасных в Большом Лос-Анджелесе.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется услуга Вале-паркинга (Valet Parking). Персонал вале-сервиса (Carlos M., Carlos A.) получает особую похвалу за оперативность и профессионализм.

Парковка:

• Наличие: Есть, исключительно вале.
• Стоимость: Дискуссионный вопрос. Цены варьируются от $30 до $67 в сутки, в зависимости от источника и периода. Многие гости считают эту цену завышенной и указывают на наличие более дешёвых парковок в паре кварталов от отеля (около $15-22 в сутки).
• Особенности: Ночная парковка на улице в Беверли-Хиллз запрещена, поэтому альтернативы отелю практически нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Впечатления неоднозначны. Стандартные номера часто описываются как очень маленькие, с трудом вмещающие открытый чемодан. Некоторым гостям предлагали бесплатные «апгрейды» на более крупные номера, но иногда такой «апгрейд» с двумя двуспальными кроватями оказывался неудобным для одного гостя.
• Состояние: Это одна из главных проблем. Многие гости отмечают, что, несмотря на реновацию, номера выглядят уставшими и нуждаются в обновлении. Мебель местами ободрана или повреждена, ковры выглядят старыми, ванные комнаты — тесными и тёмными. Туалеты с дешёвыми жёлтыми пластиковыми сиденьями вызывали недоумение.
• Оснащение: Номера оборудованы современной техникой: 55-дюймовые телевизоры (в некоторых есть Chromecast), док-станция для iPod, мини-бар, кофемашина Nespresso. Приветствуется наличие хорошего сейфа и бесплатной бутилированной воды.
• Дизайн и свет: Преобладают тёмные тона (чёрный, тёмно-коричневый), что создаёт мрачную и «усталую» атмосферу, особенно при недостаточном освещении. Некоторые окна в номерах без балкона маленькие, вид из них открывается на соседние здания или ведущиеся рядом долгострочные работы.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве случаев гости довольны ежедневной уборкой, отмечая её как своевременную и качественную. Однако есть и тревожные сигналы: несколько гостей жаловались на откровенно плохую уборку, наличие плесени в душе, засоренные стоки, протекающие краны, а также грязные ковры и мебель. Одна гостья назвала уборку «катастрофой».
• Шум и звукоизоляция: Серьёзная проблема. Многие отзывы упоминают:
  • Шум с улицы: Отель находится на оживлённой магистрали, поэтому низкоуровневые номера могут быть шумными.
  • Шум из соседних комнат: Тонкие стены — частая жалоба. Гости слышат соседей, их разговоры и даже... «частную жизнь». Один гость написал: «стены настолько тонкие, что можно было расслышать, как сосед чихает».

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала поляризована. С одной стороны, многие сотрудники получают восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Гости выделяют конкретных людей: T. Brown, Grace, Moanda, Joti, Loti, Nathalie, Alba, Carlos M, Carlos A (валет), Eunice, Justin, Elise (кофейня Ella), Emannuel (посыльный). Эти люди делают пребывание по-настоящему приятным.
• С другой стороны, есть и отзывы о грубости, медлительности и невнимательности некоторых сотрудников ресепшена. Например, гость жаловался, что ждал больше 30 минут, пока девушка на ресепшене закончит личный разговор по телефону. Некоторые гости отмечают низкий профессионализм у бассейна, где сотрудники больше заняты общением между собой, чем обслуживанием постояльцев.
• Владение языками: Персонал многоязычный (английский, испанский, французский, русский). Есть сотрудники-носители испанского (Alba) и русского языков, что упрощает коммуникацию для иностранных гостей.

Качество обслуживания:

• Регистрация обычно проходит быстро и приветливо, часто с бокалом просекко в качестве комплимента.
• Однако оперативность в решении проблем оставляет желать лучшего. Были жалобы на то, что замена засорившейся сантехники или починка кондиционера занимает много времени и требует вызова инженера на комнату. Система климат-контроля, которую нельзя отрегулировать самостоятельно, а только через специальный вызов, вызывает недоумение у многих.

Проблемы:

• Депозит: Отель удерживает значительную сумму на карте на время пребывания (порядка $600 или даже больше), что может быть неприятным сюрпризом для гостей.
• Несоответствие категории номера: Несколько гостей сообщили, что им не предоставили забронированный тип номера, а «апгрейд» на деле оказался даунгрейдом.

Питание

Завтраки:

• Завтрак подаётся в ресторане Ella на первом этаже. В большинстве отзывов он описывается как очень дорогой, но при этом качество не всегда соответствует цене. Некоторые гости были недовольны маленькими порциями, недозревшими фруктами и общим посредственным качеством блюд.
• Также есть жалобы на путаницу со включённым завтраком (понятие «$25 credit per room»).

Другие опции:

• Ресторан Ella: Отзывы о нём также неоднозначны. Кто-то хвалит, другие называют его «очень средним» и сетуют на высокие цены при невысоком качестве еды.
• Бар у бассейна на крыше: Это популярное место с хорошим видом. Однако цены на напитки очень высокие (около $25 за коктейль), а обслуживание может быть медленным.
• Рум-сервис: Данных о доступности и качестве в отзывах практически нет.

Wi-Fi: Концепция Wi-Fi в отеле — одна из самых больных тем.

• Бесплатный Wi-Fi доступен только в лобби и на крыше.
• В номерах Wi-Fi платный, его стоимость составляет около $15 в сутки. Для отеля такого уровня и ценового сегмента это считается абсолютно неприемлемым и часто критикуется гостями.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии лаунжа в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Находится на крыше. Это небольшая, но стильная зона, которую гости называют одной из главных причин для бронирования. Однако он может страдать от захламлённости и шумных вечеринок, которые отель часто устраивает. В эти дни доступ для гостей отеля может быть ограничен (2-3 часа ожидания для получения машины от валета, шум до глубокой ночи). Глубина бассейна — 5 футов (1.5 м).
• Тренажёрный зал: Отмечается как небольшой, но достаточно хорошо оборудованный для базовых тренировок.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие массажного кабинета, сауны и спа-центра, но конкретных отзывов об услугах практически нет. Один из гостей отметил, что «спа» — это просто массажный стол и душ.
• Химчистка, прачечная, консьерж, камера хранения: Услуги присутствуют, но отзывов об их использовании и качестве мало.
• Лифты: Старые и медленные, что раздражает некоторых гостей, особенно в часы пик, когда все едут на крышу.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается, что говорит об отсутствии спроса или самого центра.

Дополнительные платные услуги:

• Курортный сбор (Resort Fee): $46 в сутки, что является очень высокой ценой. Гости часто недовольны этим сбором, так как он включает сервисы, которые не всегда используются, а Wi-Fi в номере всё равно остаётся платным.

Важные замечания

• Цена и качество: Это центральный пункт критики. Многие гости считают отель сильно переоцененным. Высокие цены на номера, парковку, еду и обязательные сборы не всегда соответствуют уровню комфорта, сервиса и состояния номеров.
• Возраст здания: Несмотря на реновации, гости чувствуют «преклонный возраст» здания. Слабые трубы, старые лифты, плохая звукоизоляция — всё это следствие базовой конструкции 1960-х годов.
• Скрытые сборы: Курортный сбор ($46) и депозит (около $600) часто становятся неприятным сюрпризом, делая итоговую стоимость пребывания значительно выше, чем ожидалось.
• Языковые барьеры: В целом проблем нет, но есть отдельные жалобы на непонимание со стороны персонала.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, крыша, отдельные сотрудники.
  • Минусы: Шум, состояние номеров, высокие цены и сборы, медленный сервис.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, настоятельно рекомендуем забронировать номер на верхних этажах (7-8). Это обойдётся дороже, но может спасти ваш сон. Избегайте номеров на низких этажах, выходящих на Wilshire Blvd.
• Парковка: Узнайте точную стоимость вале-паркинга на момент вашего приезда. Если она окажется слишком высокой, изучите окрестные платные паркинги (public parking), они могут быть дешевле.
• Wi-Fi: Планируйте дополнительные расходы на платный Wi-Fi в номере или будьте готовы спускаться в лобби для работы.
• Ресторан и завтрак: Подумайте дважды, прежде чем заказывать завтрак в отеле. В шаговой доступности есть множество более качественных и приятных заведений.
• Крыша: Будьте готовы к тому, что вечером на крыше может быть шумно из-за вечеринок. Если вы хотите тишины, лучше посетить бассейн в дневное время.
• Бронирование: Указывайте свои пожелания заранее (тип кровати, высокий этаж, тихое расположение) и подтверждайте их при заселении.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

1. 1Бесподобная локация: В центре Беверли-Хиллз, в шаговой доступности от Родео-Драйв.
2. 2Роскошный бар и бассейн на крыше: Главная достопримечательность отеля с прекрасным видом и тусовочной атмосферой.
3. 3Стильный дизайн общего пространства: Лобби и прочие зоны выглядят модно и привлекательно.
4. 4Отдельные сотрудники: Некоторые члены команды демонстрируют высочайший уровень сервиса, запоминаясь гостям и формируя позитивное впечатление.
5. 5Комфортные кровати: Многие гости отмечают высокое качество постельных принадлежностей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Состояние номеров: Вопиющее несоответствие цене. Многие номера тесные, тёмные, уставшие, с откровенно дешёвой мебелью (особенно в ванной).
2. 2Качество сервиса на крыше и в ресторане: Безынициативный и порой непрофессиональный персонал в зонах питания и у бассейна.
3. 3Шум и отсутствие звукоизоляции: Тонкие стены и городской гул могут испортить сон. Вечеринки на крыше усугубляют проблему по ночам.
4. 4Нелепые доплаты: $46 курортного сбора (помимо платного Wi-Fi и дорогой парковки) выглядят как откровенное «выкачивание денег».
5. 5Медлительность в решении технических проблем: Необходимость вызова инженера для настройки кондиционера — пережиток прошлого.

Пояснение итоговой оценки (7.5/10): Средний балл 8.5/10 (Trip.com) и высокий (Ostrovok) свидетельствуют о том, что для определённой категории гостей (тех, кто хочет оказаться в самой гуще событий и готов мириться с недостатками) этот отель всё ещё является хорошим выбором. Локация и атмосфера «делают своё дело». Однако для тех, кто ценит качество номеров за $300-400 за ночь, отношение к постояльцу как к приоритету (а не как к помехе для вечеринок на крыше) и прозрачность в ценообразовании, выбор будет неудачным.

Итоговая оценка: 7.5/10, что соответствует состоянию «Очень хорошо» с учётом серьёзных зон для улучшения.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (близко к идеалу)
• Номера и чистота: 6.5/10 (самый слабый показатель)
• Сервис: 7.5/10 (из-за полярности персонала)
• Питание: 6.5/10 (переоценено и дорого)
• Инфраструктура: 7.0/10 (крыша плюс, остальное — минус)
• Цена/качество: 6.0/10 (основная причина жалоб)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым и активным путешественникам, для которых основная ценность — быть «в центре тусовки», выходить на Родео-Драйв пешком и проводить вечера с видом на город. Тем, кто планирует проводить в номере минимум времени.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам, желающим тихого и романтичного отдыха, бизнесменам, которым нужен надёжный и быстрый интернет в номере, а также всем, кто болезненно относится к несоответствию цены и качества.