Courtyard by Marriott Lyndhurst Meadowlands

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Courtyard by Marriott Lyndhurst Meadowlands
• Адрес: США, Линдхерст, 1 Polito Avenue
• Связь с отелем: Телефон: +1-201-8966666, Эл. почта: besbrandt@moodynational.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 1990, отреставрирован в 2008
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента сети Marriott

Описание:

Отель рассчитан на деловых путешественников, работающих в Нью-Джерси, а также на туристов, которые хотят посетить Нью-Йорк, но предпочитают более доступные варианты проживания за пределами Манхэттена. Ключевая целевая аудитория — гости мероприятий на стадионе MetLife и посетители торгового центра American Dream, а также организованные группы и семьи с детьми, путешествующие на автобусах. Отель предоставляет базовые удобства, такие как фитнес-центр, бизнес-центр, прачечная и бесплатная парковка.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Линдхерсте (Нью-Джерси), в деловой зоне недалеко от шоссе Route 3. Это пригородная, преимущественно спальная и коммерческая локация, не туристическая. В пешей доступности практически нет ресторанов или магазинов, за исключением Subway и комплекса Medieval Times.

Ключевые точки интереса:

• MetLife Stadium и American Dream Mall: 5 минут езды на автомобиле. Для гостей мероприятий это главное преимущество отеля.
• Манхэттен: Расстояние до центра Манхэттена (Таймс-сквер, Port Authority) составляет около 15–30 минут на автобусе без учёта пробок.
• Аэропорт Ньюарк (EWR): около 20 минут езды на автомобиле.

Общественный транспорт:

• В непосредственной близости от отеля (на углу) находится остановка автобуса № 190 до Port Authority Bus Terminal в Манхэттене. Это самый удобный и экономичный способ добраться до центра Нью-Йорка.
• Билет на автобус стоит порядка $3–9 в зависимости от времени суток и типа билета. Путь занимает около 20–40 минут.
• Некоторые гости жаловались, что в ночное время и по выходным автобусы ходят реже (примерно раз в час).
• По отзывам, такси и Uber/ Lyft могут быть ненадёжными: водители иногда отменяют заказы, если видят, что поездка запланирована в Нью-Йорк.

Пешая доступность:

• Окрестности не приспособлены для пеших прогулок и не отличаются разнообразием. В основном, это офисные здания и склады.

Транспортные услуги отеля:

• Упоминается, что во время мероприятий на стадионе отель предоставляет информацию о шаттле до MetLife Stadium (предоставляется сторонней компанией).
• Прямых сведений о трансфере от/до аэропорта в отзывах нет.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.
• Гости отмечают, что у отеля есть большая парковка, но у некоторых она ассоциируется со значительным расстоянием до входа.
• При этом на стоянке установлены таблички с надписью «Паркуйтесь на свой страх и риск» (Park at your own risk), что вызывает у гостей чувство дискомфорта и неуверенности в безопасности.

Оценка локации и транспорта: 7.5/10

• Локация отлично подходит для посещения MetLife Stadium, но с точки зрения самостоятельного туризма отель довольно изолирован.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общий вид и состояние: Большинство гостей описывают номера как устаревшие, сохранившие облик 1990-х годов. В отзывах встречаются фразы «старые», «требует обновления», «застрял в другой эпохе», «тёмный». Мебель и отделка имеют явные признаки возраста.
• Оснащение: В номерах есть телевизор, холодильник (мини-бар), кофеварка. Многим не хватает микроволновой печи (предоставляется по запросу). Также в некоторых номерах отсутствуют базовые элементы: часы, зеркало (кроме ванной комнаты). Туалетные принадлежности минимальны.
• Технические проблемы: Гости жаловались на неисправные розетки (адаптер постоянно выпадает) и отсутствие USB-портов.
• Вид из окон: Неоднозначный. С одной стороны, из верхних этажей открывается вид на манхэттенскую skyline. С другой — часть номеров выходит на складские помещения, где рано утром работают грузовики.
• Спальные места: Некоторые матрасы сильно изношены и имеют вмятины.

Чистота:

• Положительные отзывы: Многие гости, даже критически настроенные, отмечают отличную чистоту в номерах: «бассейн закрыт, но номер чистый», «ванная выглядит как в 90-х, но очень чистая», «домkeeping team — молодцы, ни плесени, ни грибка не заметил». Это говорит о качественной работе горничных.
• Негативные отзывы: Встречаются редкие, но серьёзные претензии по гигиене: «в номерах не убирают каждый день», «чёрные следы в затирке плитки», «тёмные пятна на потолке».

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы/склада: Гости, чьи номера выходили на сторону склада или шоссе, жаловались на шум от грузовиков и компрессоров, который начинался ранним утром.
• Шум из коридора: Незначительные упоминания.
• Шум между номерами: В целом, тихо.
• Шум кондиционера: Многие гости отмечают, что система кондиционирования/отопления очень громкая и работает с перебоями.

Оценка по номерам и чистоте: 6.5/10

• Чистота — это сильная сторона отеля, которая спасает его репутацию. Однако устаревшее состояние номеров и проблемы с климат-контролем существенно портят впечатление.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отзывы о персонале крайне противоречивы. Часть гостей хвалит сотрудников за дружелюбие и готовность помочь. Особенно отмечают приветливую женщину, работающую на завтраке.
• Отрицательные отзывы: Многие гости жалуются на грубость, неопытность и недружелюбность сотрудников на ресепшене, особенно в утреннюю смену. Некоторые пишут, что при заселении ресепшн не утруждает себя объяснениями.
• Ключевая проблема — безопасность: В отзывах представлена подробная история, когда посторонние лица смогли забронировать и проживать в отеле, используя чужие бонусные баллы и кредитную карту. Гости, чьи данные были скомпрометированы, сообщают, что отель не проверил документы у незаконных постояльцев, отказался вызвать полицию, а впоследствии скрывал личность нарушителей. Это серьёзная претензия к системе безопасности отеля.
• Языковой барьер: Некоторые гости отмечают проблемы с обслуживанием из-за языкового барьера (персонал владеет английским и испанским).

Качество обслуживания:

• Заселение/выселение: В целом, процесс быстрый и простой, хотя не всегда сопровождается приветливым отношением.
• Решение проблем: Неоднозначная реакция. В одном случае, при жалобе на шум, прислали механика, но не предложили поменять номер. В другом — управляющий отеля Bret Esbrandt публично ответил на негативный отзыв, однако, по мнению гостя, его ответ был неискренним.

Оценка сервиса: 4.5/10

• Проблемы с безопасностью и жалобы на грубое обслуживание — главные минусы отеля, которые сводят на нет все остальные старания.

Питание

Завтраки:

• Общая информация: Завтрак не включён в стоимость проживания и оплачивается дополнительно. Для постояльцев с групповыми тарифами он может быть включен, но с ограничениями (например, только на одного гостя).
• Концепция: Ресторан Bistro управляется сетью Starbucks и в основном предлагает континентальные и американские варианты. Многие туристы из Европы критикуют меню как скудное и не соответствующее ожиданиям.
• Подача: Встречаются жалобы, что завтрак полностью сервируется на одноразовой посуде, что не соответствует экологическим стандартам. Упоминается и неудобная посадка за один общий стол.

Другие опции:

• Бар: Исторически Бар/лаунж длительное время не работал из-за отсутствия лицензии на алкоголь. Этот факт неоднократно отмечали гости в разные периоды. Это большой минус для отеля, так как лишает гостей вечернего отдыха в отеле.
• Рум-сервис и поздний ужин: Не упоминается.
• Рядом с отелем: В пешей доступности практически нет ресторанов, за исключением Subway. Для полноценного ужина желательно иметь автомобиль или заказывать доставку.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане/кафе приемлемое, но не более того.

Оценка питания: 5.0/10

• Отсутствие бара, скудный завтрак и неудачная концепция питания — явные слабые стороны.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Закрыт на неопределённый срок. Упоминается как значительный минус.
• Тренажёрный зал: Присутствует, оборудование в хорошем состоянии. Гости хвалят.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Лобби: Многие гости жалуются на сильный искусственный запах в лобби и коридорах (от арома-машин). Создается впечатление, что запахом маскируют более серьёзные проблемы.
• Лифты: Один из двух лифтов вызывает опасения из-за тряски, что создаёт ощущение ненадёжности.
• Wi-Fi: Работает хорошо, проблем не замечено.
• Климат-контроль в номерах: Многочисленные жалобы на шумные и неэффективные кондиционеры/обогреватели.
• Парковка: Бесплатная, но с вызывающей вопросы табличкой «Park at your own risk».

Оценка инфраструктуры: 5.5/10

• Основные удобства есть, но многие из них либо не работают, либо находятся в плохом состоянии.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что стоимость номера (порядка $250–350 за ночь) не соответствует предлагаемому качеству из-за устаревших номеров, отсутствия бассейна и бара, а также проблем с обслуживанием. Однако для тех, кто находит хорошую скидку или использует бонусные баллы Marriott Bonvoy, соотношение цена/качество становится приемлемым.
• Возраст здания: Отель открыт в 1990 году, последняя реновация была в 2008. По словам гостей, ремонт затронул в основном лобби, в то время как номера остались без изменений. Это создает ощущение дисбаланса и необходимости капитального ремонта.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на непонятную предварительную блокировку средств на кредитной карте при заселении, которая значительно превышает стоимость номера. Объясняется это как «залог за возможные повреждения».

Оценка соотношения цена/качество: 5.5/10

• Для отеля среднего класса цена завышена, если сравнивать с более современными вариантами в округе.

Практические советы для гостей

• Для посещения MetLife Stadium: Отель — отличный выбор благодаря близости к стадиону. Уточняйте наличие шаттла во время мероприятий.
• Для поездок в Манхэттен:
  • Используйте автобус № 190 — это самый дешёвый и удобный вариант;
  • Имейте в виду, что в ночное время и по выходным автобусы ходят реже;
  • Если пользуетесь такси (Uber/Lyft), планируйте время с запасом, так как возможны отмены заказов.
• Выбор номера:
  • Просите номер на верхних этажах (с 3-го и выше) и не со стороны складов/Route 3, чтобы избежать утреннего шума от грузовиков;
  • Проверьте матрас при заселении и при необходимости обратитесь на ресепшен с просьбой о замене.
• Питание:
  • Завтрак слабый и дорогой. Если есть возможность — закупайтесь в ближайших магазинах и используйте холодильник в номере.
• Безопасность:
  • Относитесь с осторожностью к вашей кредитной карте и бонусному счёту Marriott Bonvoy. Регулярно проверяйте историю операций.
• Автотуристам:
  • Парковка бесплатная, но имейте в виду предупреждение «Park at your own risk».

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение для мероприятий на MetLife Stadium и поездок в Нью-Йорк на автобусе.
• Хорошая чистота номеров и ванных комнат благодаря работе горничных.
• Наличие бесплатной парковки — важный плюс для гостей с автомобилем.
• Приятные сотрудники на завтраке и в вечернюю смену ресепшена.
• Достаточная оснащённость основными удобствами (холодильник, телевизор).

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшие, тёмные номера, сохранившие интерьер 1990-х годов, нуждаются в полной реконструкции.
• Серьёзные проблемы с безопасностью данных и процедурой бронирования, выявленные в описанных случаях мошенничества.
• Неоднозначное, а порой и грубое, обслуживание на ресепшене (особенно в утреннюю смену).
• Закрытый бассейн, отсутствие работающего бара и недостаточно качественный завтрак снижают ценность проживания.
• Громкий и неэффективный кондиционер/обогреватель в номерах мешает комфортному отдыху.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Отлично подходит для посещения стадиона, но без машины или для прогулок слабоват.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Чисто, но очень устарело.
• Сервис: 4.5/10 — Проблемы безопасности и нестабильное качество обслуживания.
• Питание: 5.0/10 — Отсутствие бара и слабый завтрак.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Бассейн не работает, парковка сомнительна, но фитнес-центр и Wi-Fi в порядке.
• Цена/качество: 5.5/10 — Соотношение неоправданное, за исключением акций или бонусных программ.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто планирует посетить мероприятие на стадионе MetLife, бизнес-путешественникам, которым нужен бюджетный вариант в Нью-Джерси с парковкой; непритязательным туристам, которые нацелены на поездки в Манхэттен и рассматривают отель только как место для сна.
• Кому НЕ стоит: Гостям, ищущим современный, стильный номер с качественным сервисом; тем, кто планирует длительное проживание и хочет активно пользоваться инфраструктурой отеля (бассейн, бар); семьям с детьми, которым важна непосредственная близость развлечений и кафе; тем, кто придаёт особое значение безопасности своих персональных данных.