Super 8 by Wyndham North Bergen NJ NYC Area

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Super 8 by Wyndham North Bergen NJ NYC Area
Адрес: Columbia Avenue, West New York, North Bergen, Hudson County, New Jersey, США
Контактные данные: Телефон: +1-2018644500, Эл. почта: super8northbergennj2@gmail.com
Звёзды: 2
Категория цены: Средний

Описание

Отель представляет собой классический американский мотель, открытый в 1955 году и состоящий из двух зданий. Согласно описанию, в нём 91 комната, но гости упоминают 89 номеров на двух этажах. Это бюджетное заведение позиционируется как экономичная альтернатива дорогим отелям Манхэттена и служит в первую очередь местом для ночлега тем, кто приезжает на экскурсию в Нью-Йорк. Основная целевая аудитория — самостоятельные туристы и путешественники на автомобилях, для которых наличие бесплатной парковки и трансфера является ключевым фактором выбора. Для деловых поездок или романтического отдыха отель подходит слабо из-за своего спартанского уклада.

Локация и транспорт

Расположение — главный и практически единственный неоспоримый плюс этого отеля. Он находится в Норт-Бергене, штат Нью-Джерси, прямо у въезда в Линкольнский тоннель, ведущий на Манхэттан. Это спальная/транзитная зона, но для туриста, планирующего проводить дни в Нью-Йорке, она практически идеальна.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до Манхэттана: около 15–25 минут езды на автобусе до Таймс-сквер (Port Authority). В часы пик и при плохом трафике время в пути может увеличиваться до часа.
• Близость к достопримечательностям: Таймс-сквер, Бродвей, Эмпайр-стейт-билдинг, Центральный парк, High Line и многие другие достопримечательности Манхэттана становятся доступными после короткой поездки на шаттле.

Общественный транспорт

• Шаттл в Нью-Йорк (Jitney Bus): Останавливается прямо напротив входа в мотель. Это неофициальный шаттл, который ходит каждые 10–15 минут. Стоимость проезда составляет от $3.25 до $4.00 за человека.
• Остановка в Нью-Йорке: Автобус довозит до терминала Port Authority, расположенного на 42-й улице недалеко от Таймс-сквер.
• Возвращение в отель: Обратный путь является главным неудобством. Гостей высаживают не у входа в мотель, а в нескольких кварталах от него (около 5 минут пешком). Из Манхэттана автобус отправляется с Gate 51 в терминале Port Authority. Вечернее сообщение может быть ограничено.
• Альтернатива шаттлу: Рядом есть остановка общественного транспорта NJ Transit (маршрут 125), что подтверждает один из русскоязычных отзывов.

Пешая доступность

Район нельзя назвать прогулочным или живописным. Он находится в непосредственной близости от крупной автомагистрали, поэтому шум, выхлопные газы и визуальный ландшафт оставляют желать лучшего. Однако несколько гостей отмечают, что можно пешком дойти до магазина ALDI, что является большим плюсом для самостоятельных путешественников.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отдельного трансфера от отеля нет, но наличие общественного шаттла прямо у входа компенсирует этот недостаток.

Парковка

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка перед корпусами мотеля. Для гостей, путешествующих на автомобиле, это решающий фактор.
• Особенности: Парковка узкая и тесная, разворот и маневрирование могут быть затруднены. Многие номера мотеля имеют прямой выход на парковку в стиле typical motel.

Номера и чистота

Качество номеров

Гости описывают номера по-разному, но общая картина складывается следующая: это стандартные мотель-комнаты, которые, в зависимости от корпуса и удачи, могут быть как просто старыми, так и вполне просторными.

• Размер и планировка: Размер номеров, согласно отзывам, достаточно большой по американским меркам, особенно в сравнении с тесными номерами в отелях Манхэттана. В номерах обычно стоят одна двуспальная кровать (King Size) или две двуспальные (Queen), иногда с возможностью установки дополнительной кровати за $15 в сутки.
• Состояние мебели и отделки: Все отмечают значительный износ помещений. Двери скрипят, сантехника в ванных комната старая, некоторые элементы интерьера сломаны или работают некорректно.
• Возраст и признаки износа: Отель открыт с 1955 года и это чувствуется. Хотя часть номеров, возможно, находится в более новом корпусе, в целом здания нуждаются в реновации.

Оснащение и удобства

В каждом номере стандартно присутствуют:

• Мини-холодильник (Fridge)
• Микроволновая печь (Microwave)
• Кондиционер / отопитель (шумный, но исправный)
• Телевизор с кабельным ТВ
• Сейф
• Рабочее место (письменный стол)
• Кофеварка
• Фен

Однако качество и исправность этих удобств не гарантированы. Некоторые гости жаловались на неработающий телевизор, а кто-то даже обнаружил перепутанные трубы с горячей и холодной водой.

Чистота

В целом чистоту можно охарактеризовать как «базовую удовлетворительную», но с оговорками.

• Общий уровень: Большинство отзывов отмечает, что в номерах относительно чисто, постельное бельё и полотенца меняют ежедневно (за редким исключением).
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка присутствует, но её качество не всегда на высоте. Например, есть жалобы на то, что после мытья пола в ванной остаются волосы.
• Серьёзные проблемы: Встречаются и критические замечания, такие как волосы на «чистых» полотенцах, грязный дистанционный пульт, остатки предыдущих гостей в ванне. Один гость обнаружил даже следы присутствия грызунов.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых проблем, упоминаемых гостями.

• Уровень шума с улицы: Отель расположен рядом с оживленной автомагистралью, и шум от транспорта (включая гудки и рёв двигателей) отчетливо слышен в номерах, особенно на первом этаже и в корпусах, выходящих на дорогу.
• Шум из коридора: Конструкция мотеля подразумевает прямой выход номеров на общую парковку, поэтому проходящие мимо люди, хлопающие двери и общие разговоры могут мешать.
• Шум между номерами: Многие отмечают плохую звукоизоляцию между номерами, что позволяет слышать разговоры, передвижения и работу сантехники соседей.

Сервис

Персонал

Обслуживание в отеле — самый противоречивый и часто негативно окрашенный аспект. Некоторые гости сталкивались с дружелюбным и приветливым персоналом, но подавляющее большинство отзывов описывают прямо противоположную картину.

• Общая оценка работы: В лучшем случае персонал можно назвать нейтральным и немногословным. В худшем — сотрудники демонстрируют грубость, безразличие, непрофессионализм и даже дискриминационное поведение.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском языках. Свободного владения русским языком у персонала нет, за исключением, возможно, отдельных сотрудников, но они в отзывах не упоминаются.

Качество обслуживания

• Заселение (Check-in): Процесс заселения часто превращается в проблему. Многие гости жалуются на попытки двойного списания средств (сначала при бронировании, затем при заезде), настаивание на оплате наличными или только кредитной картой (некоторые дебетовые карты отказываются принимать), а также требование дополнительного депозита в размере $100 за номер.
• Решение проблем: Персонал крайне неохотно и медленно реагирует на жалобы. Например, если возникают проблемы с горячей водой или чистотой, их либо игнорируют, либо решают с большой задержкой, либо вовсе не считают проблемой.
• Консьерж-услуги: Фактически отсутствуют.

Проблемы

• Двойные списания: Пожалуй, самая громкая проблема. Гостям сначала списывают оплату за номер с карты при бронировании, а затем при заезде требуют оплатить снова, утверждая, что первый платёж — это «холдинговая плата» (удержание средств), которая вернется через несколько дней после выезда. Такая практика вызывает у гостей ощущение мошенничества.
• Отказ в заселении: Некоторым гостям было отказано в заселении под разными предлогами, включая возрастные ограничения (запрет на проживание для лиц младше 21 года, о котором не предупреждают заранее) или отказ принимать оплаченную бронь под надуманным предлогом её «отмены».
• Невозврат средств: Многие жалуются на проблемы с возвратом депозита или двойной оплаты. Процесс возврата может затягиваться на недели, а в некоторых случаях деньги не возвращают вовсе.
• Грубость и дискриминация: Встречаются отзывы о хамском поведении персонала, оскорблениях по национальному признаку, а также о реакции смеха на жалобу гостя на грязь в номере.

Примеры

• Один гость (19-летняя девушка) осталась без крова глубокой ночью, потому что сотрудник отказал ей в размещении из-за возрастного ограничения. Ему было всё равно, что она забронировала номер с указанием своего возраста и что у неё не было альтернатив.
• Другой коллега по путешествию обнаружил, что с его карты дважды списали оплату за проживание, а когда он предъявил доказательства, сотрудник ресепшена сделал вид, что не понимает.
• Известен случай, когда гость из Индии был унижен сотрудником во время завтрака при других постояльцах.
• Отдельная гостья сообщила о серьезном инциденте с безопасностью, когда мужчина с программируемой картой-ключом пытался войти в ее номер в 2 часа ночи. После жалобы сотрудник отреагировал крайне неадекватно.

Питание

Завтраки

Завтрак включен в стоимость проживания и является постоянным источником жалоб и иронии со стороны гостей.

• Качество и разнообразие: Завтрак абсолютно минималистичен и представляет собой лишь набор самых базовых продуктов. Гости отмечают:

  • Тосты, бублики (bagels) или булочки, которые нужно поджаривать самостоятельно.
  • Пакетированное сливочное масло и сыр Филадельфия.
  • Иногда шоколадные батончики (гранола).
  • Кофе, чай, сок.

  Что отсутствует: йогурты, фрукты, каши, яичница, колбаса, сыры (не считая сливочного), молоко для кофе (частая жалоба), любые горячие блюда, джемы и мед (если не повезет).

• Атмосфера ресторана: Зоны для приема пищи как таковой нет. Гости принимают завтрак стоя у небольшого стойки в лобби или в тесном проходе. Сидячих мест нет, что создает дополнительный дискомфорт, особенно при скоплении людей.

Прочие опции

• Обед / Ужин / Рум-сервис: Не предоставляются и в отзывах не упоминаются.
• Поздние опции питания: В отеле нет собственного ресторана или бара. Поздние перекусы возможны только с помощью доставки (Uber Eats, например) или похода в близлежащие фастфуды.
• Бары и напитки: Бар в отеле отсутствует. Для гостей доступен только кофе и чай в зоне завтрака.

Executive lounge / Club lounge

Наличие лаундж-зоны в отеле не упоминается ни в одном из отзывов, что для данного сегмента неудивительно.

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля соответствует его бюджетному статусу. Из удобств, упомянутых в отзывах, можно выделить:

• Бесплатная самостоятельная парковка: Это одно из главных преимуществ для гостей, путешествующих на автомобиле.
• Бизнес-центр: Не упоминается гостями и, очевидно, отсутствует.
• Прачечная: Есть услуги прачечной, о чем упоминают несколько гостей.
• Камера хранения: Фигурирует в отзывах как платная услуга. Гости неоднократно жаловались, что за хранение багажа в специальном контейнере с них взимают $10, что для многих стало неприятным сюрпризом.

Wi-Fi

Wi-Fi — это отдельная боль многих постояльцев, что говорит о его крайне нестабильной работе.

• Проблемы с подключением: Многие гости отмечают, что беспроводной интернет либо не работает вообще, либо работает настолько медленно, что пользоваться им невозможно.
• Персонал не помогает: Обращения в службу поддержки по поводу Wi-Fi, как правило, ни к чему не приводят. Сотрудники не предпринимают никаких действий для решения проблемы.

Климат-контроль

• В номерах присутствуют кондиционеры и обогреватели, которые обеспечивают комфортную температуру.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на сильный шум от кондиционера, который мешал спать. Также есть упоминания о проблемах с горячей водой (ее отсутствие или слабый нагрев), что связано с системой водоснабжения здания, а не с климат-контролем напрямую.

Дополнительные платные услуги

• Депозит: $100 за номер при заезде (возвратный).
• Камера хранения для багажа: $10.
• Дополнительная кровать: $15 в сутки.

Важные замечания

• Цена и качество: Это основное, что нужно понимать при бронировании. Отель предоставляет именно то, за что вы платите — бюджетное, простое место для ночлега с легким доступом в Манхэттан. Не стоит ожидать качества и сервиса, характерных для отелей более высоких категорий.
• Возраст здания: Год открытия — 1955. Отель явно нуждается в капитальном ремонте и обновлении. Это чувствуется во всем: в состоянии мебели, сантехники, планировке и внешнем виде.
• Скрытые сборы: Гости сталкиваются со скрытыми или неочевидными платежами, такими как платная камера хранения ($10) и депозит ($100), который может быть списан с карты и возвращен с потерей при обменном курсе.
• Языковые барьеры: Английского языка персоналу хватает для базового общения, но в случае возникновения сложных ситуаций (например, проблемы с оплатой) коммуникация может быть затруднена.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: близость к Нью-Йорку, бесплатная парковка, наличие шаттла, относительно чистые номера, низкая цена.
  • Минусы: ужасный завтрак, проблемы с Wi-Fi, шум, старые помещения, отвратительный сервис, особенно со стороны персонала, и спорная практика двойных списаний.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле, вот несколько советов, основанных на отзывах:

1. 1Подготовьтесь к оплате. Проверьте, не была ли оплата уже списана с вашей карты при бронировании. Имейте при себе кредитную карту на имя гостя, так как персонал отказывается принимать некоторые дебетовые карты или карты, на которых не указано имя владельца. На всякий случай будьте готовы внести депозит в размере $100 наличными или картой.
2. 2Выбирайте номер в глубине здания. Попросите номер подальше от шоссе и на втором этаже, чтобы минимизировать шум от дорожного движения.
3. 3Не рассчитывайте на завтрак. Рассматривайте его как бесплатный бонус, а не как полноценный прием пищи. Всегда имейте запасной план: купите продукты в ближайшем супермаркете ALDI (5 минут пешком) и храните их в холодильнике номера.
4. 4Планируйте вечерний возврат из города. Уточняйте расписание последних рейсов в отель, так как после 22:00 или полуночи регулярное сообщение может прекращаться, а поездка на такси обойдется дорого.
5. 5Имейте резервную мобильную связь. Не полагайтесь на Wi-Fi в отеле для работы или важных звонков. Скорее всего, он не будет работать стабильно.
6. 6Осмотрите номер при заселении. Проверьте чистоту, особенно в ванной комнате, и исправность оборудования (телевизор, кондиционер, душ). Если вас что-то не устраивает, сразу обращайтесь на ресепшн (хотя результат может быть сомнительным).
7. 7Если вы девушка, путешествующая одна, будьте осторожны. Одиноким женщинам настоятельно не рекомендуется останавливаться в этом отеле из-за проблем с безопасностью, в частности, из-за возможности доступа к номерам с улицы и инцидентов с попытками проникновения в номер.

Финальный вердикт

Super 8 by Wyndham North Bergen — это яркий пример того, как бесплатная парковка и транспортная доступность могут перевесить огромное количество недостатков. Отель подходит для непритязательных туристов, которые рассматривают его исключительно как базу для посещения Нью-Йорка и готовы мириться с аскетичными условиями и многочисленными проблемами.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. 1Неоспоримое расположение: Идеальная база для любителей Нью-Йорка, которые не хотят разоряться на жилье. Отель находится в шаговой доступности от шаттлов, которые быстро доставляют в самое сердце города.
2. 2Бесплатная парковка: Для путешествующих на автомобиле это ключевое преимущество, так как парковка на Манхэттане крайне дорога и проблематична.
3. 3Большие по меркам Нью-Йорка номера: Гости получают просторное жилье по сравнению с тесными камерами в некоторых отелях Манхэттана.
4. 4Наличие базовых удобств: Наличие холодильника и микроволновой печи в номере позволяет сэкономить на питании, покупая продукты в близлежащем ALDI.
5. 5Бюджетная стоимость: Цена за ночь значительно ниже, чем в большинстве отелей Манхэттана, что делает его привлекательным для экономных путешественников.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. 1Проблемы с безопасностью: Есть жалобы на открытость номеров для доступа с улицы, а также на серьезный инцидент с попыткой проникновения в номер мужчины. Впечатление усугубляется тем, что персонал неадекватно реагирует на такие жалобы.
2. 2Непрофессионализм и мошенничество со стороны персонала: Наиболее болезненный пункт. Огромное количество гостей столкнулись с двойным списанием денег, неправомерным отказом в заселении, крайне грубым и дискриминационным поведением сотрудников, а также с отказом в своевременном возврате средств.
3. 3Скудный и некачественный завтрак: Завтрак абсолютно не соответствует даже самым скромным ожиданиям: мало продуктов, нет выбора, отсутствуют сидячие места.
4. 4Устаревшее состояние и чистка: Зданию остро требуется ремонт. Чистота в номерах и зонах общего пользования поддерживается на минимальном уровне, часто встречаются жалобы на грязь, пыль и недостаточную уборку в ванных комнатах.
5. 5Плохая звукоизоляция и нестабильный Wi-Fi: Шум от близлежащей автомагистрали и соседей — частая проблема, мешающая отдыху. Wi-Fi, по мнению большинства, технически присутствует, но практически не работает.

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеально для туристической поездки в Нью-Йорк.
• Номера и чистота: 6.0/10 — Номера чистые на первый взгляд, но не стоит смотреть слишком внимательно. Качество соответствует цене.
• Сервис: 2.0/10 — Серьезные системные проблемы с обслуживанием, которые перечеркивают все достоинства.
• Питание: 3.0/10 — Функционально, но абсолютно минималистично и не соответствует ожиданиям.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Есть только самое необходимое, и то с проблемами (Wi-Fi).
• Цена/качество: 7.0/10 — За доступную цену вы получаете адекватное место для ночлега, но не более того. Жалоб на сервис превышает ценовую выгоду.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Молодым путешественникам с ограниченным бюджетом, которые планируют проводить почти всё время в Нью-Йорке и ценят доступ к бесплатной парковке.
  • Туристам-автолюбителям, ищущим выгодное место для остановки недалеко от Манхэттана.
  • Тем, кто ищет простое и дешевое место для ночевки и не испытывает особых ожиданий относительно комфорта и обслуживания.

• Кому НЕ стоит:

  • Деловым путешественникам, которым необходим стабильный Wi-Fi, комфортная рабочая зона и высокий уровень сервиса.
  • Семьям с маленькими детьми, которым сложно будет мириться со шумом, стоячим завтраком и потенциальными проблемами с гигиеной.
  • Людям, для которых путешествие — это отдых и релаксация, так как шум, суета и откровенно плохой сервис могут испортить впечатление.
  • Тем, кто не готов к возможным стрессовым ситуациям при заселении, оплате и выселении.