Extended Stay America Suites Secaucus New York City Area

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Extended Stay America Suites Secaucus New York City Area
• Адрес: 1 Plaza Drive, Secaucus, New Jersey, USA
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 2002–2003
• Позиционирование: Бюджетные апарт-студио для длительного проживания с самообслуживанием.

Описание

Extended Stay America Suites Secaucus — это сетевой отель эконом-класса, позиционирующийся как вариант для длительного проживания. Основная концепция — студийные номера с мини-кухней, что теоретически позволяет экономить на питании. Отель находится не в самом Нью-Йорке, а в деловом районе Секокуса (Нью-Джерси), что является его главным маркетинговым преимуществом: близость к городу при значительно более низкой цене.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы, планирующие проводить большую часть времени в Нью-Йорке и использующие отель только для ночлега.
• Автопутешественники (из-за наличия бесплатной парковки).
• Гости, которым критически важен доступ к кухне для самообслуживания.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в Секокусе, штат Нью-Джерси, в деловом районе, известном как Plaza Drive. Это не центр Нью-Йорка, а пригородная, застроенная офисными зданиями и торговыми центрами территория. Если ваша цель — исключительно Манхэттен, то локация хороша своей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до Манхэттена: Дорога на автобусе занимает 15–30 минут (в зависимости от трафика). Автобус довозит до терминала Port Authority Bus Terminal на 42-й улице, откуда можно легко попасть в Таймс-сквер и другие достопримечательности.
• Торговый центр American Dream, MetLife Stadium, Meadowlands Exposition Center: 5–10 минут на автомобиле.
• Окрестности отеля: Рядом находятся несколько ресторанов (Outback, Dunkin' Donuts), большой Walmart, кинотеатр и другие магазины, что удобно для самостоятельного проживания.

Общественный транспорт

Автобус 320

• Остановка находится прямо напротив отеля.
• Стоимость проезда: $4.50 в один конец (по состоянию на момент отзывов).
• Время в пути до Port Authority: 15–30 минут.
• Многие гости отмечают это как главное и практически единственное преимущество отеля.

Качество транспортного сообщения:

• Удобно, если ваша цель — дневные поездки в Манхэттен.
• Обратите внимание: на обратный путь билеты нужно покупать в Port Authority; некоторые водители дают сдачу, но лучше иметь точную сумму. В выходные и праздничные дни возможны большие интервалы в движении.

Пешая доступность

• Прогулки по району Plaza Drive безопасны днем. Это типичный пригородный деловой квартал.
• Ночью район пустеет, но нареканий на безопасность в отзывах нет.

Транспортные услуги отеля

• Отель не предоставляет собственный трансфер или шаттл до Нью-Йорка.
• Помощь с заказом такси, судя по отзывам, отсутствует. Один из гостей жаловался, что на ресепшене ему сказали, что заказать такси заранее невозможно.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Вместимость: Многие отмечают, что в часы пик мест может не хватать. Есть также многоуровневая парковка, но гости не рекомендуют оставлять там автомобиль из соображений безопасности.
• Стоимость: Бесплатно. Это важный плюс, так как парковка в самом Нью-Йорке крайне дорогая.

Номера и чистота

Качество номеров

Общее состояние:

• Износ и устаревание: Это самая частая и критичная жалоба. Отель был открыт в 2002–2003 годах, и с тех пор капитального ремонта, судя по всему, не проводилось. Мебель старая, обстановка «пластиковая», многие элементы в плохом состоянии.
• Сантехника и техника: Отзывы о душевых смесителях — «из крана льётся столько же воды, сколько из душа», что указывает на их скорую поломку. Встречаются неисправные электроприборы (например, микроволновка, «любящая испускать яркие синие искры»).
• Размер: Номера описываются как студии с кухней. Для одного-двух человек пространства достаточно, но для семьи с детьми, использующей раскладной диван, места критически мало. Диван-кровать часто старый, с «продавленным матрасом».

Оснащение и удобства:

• Кухня: Теоретически является преимуществом — есть полноразмерный холодильник, плита, микроволновка. НО: посуда, столовые приборы и кухонная утварь отсутствуют в номере по умолчанию. Их нужно просить на ресепшене, и часто персонал реагирует на такие просьбы с неохотой, ссылаясь на политику «из-за COVID-19». Многим гостям приходилось покупать кастрюли и посуду в ближайшем магазине.
• Техника: Плоскоэкранный телевизор, бесплатный Wi-Fi (о качестве ниже). В номерах нет кофеварки.
• Уборка в номере: ВНИМАНИЕ! Уборка в номере не проводится ежедневно. По правилам отеля, уборка и смена полотенец осуществляются раз в неделю. Если вы живете меньше недели, вас никто убирать не будет. Гости, останавливавшиеся на 6 дней, подтверждают, что им не поменяли ни полотенца, ни постельное белье, ни даже мусорные пакеты.

Чистота

Общий уровень:

• Хроническая проблема. Если общая чистота в номере может быть «приемлемой» (особенно в недавно отремонтированных), то глубинная уборка — на катастрофически низком уровне.

Конкретные проблемы:

• Полы: Грязь на ковровых покрытиях — это самая частая жалоба. Гости пишут: «полы не мыли месяцами», «полотенце, которым вытерли пол, стало коричневым», «носки моментально становились грязными». Ковры в номерах и коридорах грязные.
• Грызуны и насекомые: КРИТИЧЕСКИЙ МИНУС. Несколько отзывов содержат жалобы на мышей (вплоть до дохлой мыши под кроватью). Также есть сообщения о тараканах и муравьях на стенах. Некоторые гости видели мышеловки в номерах, что говорит о системности проблемы.
• Волосы и мусор: Часто встречаются жалобы на волосы в ванне, мусор на полу при заселении, пыль на поверхностях, неубранные предыдущими гостями вещи.

Шум и звукоизоляция

• Внешний шум: Отель расположен рядом с автомагистралями, поэтому в номерах, выходящих на трассу, слышен постоянный шум дороги.
• Внутренний шум: Звукоизоляция между номерами слабая. Слышно, как соседи принимают душ или пользуются туалетом.
• Пожарная сигнализация: Это главная и системная проблема, делающая проживание невыносимым. Ложные срабатывания пожарной сигнализации случаются крайне часто (гости пишут о 2–3 срабатываниях за ночь, 6 раз за два дня). Сигнал — не обычный писк, а оглушительная сирена на всё здание. В результате в любое время суток (включая 2–4 часа ночи) всем гостям, включая детей и пожилых людей, приходится эвакуироваться и стоять на улице в ожидании пожарных. По словам одного из пожарных, проблема в системе, но руководство отеля это отрицает.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• В этом отеле самый большой разброс в оценках персонала. С одной стороны, многие гости жалуются на откровенно грубое и недружелюбное обслуживание. Фразы «персонал грубый», «ни улыбок, ни вежливости», «нет гостеприимства» встречаются постоянно.
• С другой стороны, некоторые гости хвалят отдельных сотрудников.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Мистер Эрик (Eric) — самый часто упоминаемый сотрудник. Его называют дружелюбным, внимательным и очень услужливым.
• Джейсон (Jason) — также отмечен как приятный и готовый помочь.
• Адольфо (Adolfo) — ночной аудитор, который «прошёл насквозь» и сделал всё возможное для одного из гостей.
• Ирис (Iris) — управляющая, которую называли очень доброй.

Владение языками:

• Основа обслуживания — английский и испанский.
• Проблем со знанием английского в отзывах не отмечается.
• Качество коммуникации: Персонал часто проявляет нежелание решать проблемы. Были случаи, когда гостям с неисправной сантехникой предлагали «подождать до понедельника», а просьба об элементарной посуде сопровождалась грубостью.

Качество обслуживания

Работа ресепшена:

• Заселение: Обычно проходит нормально, но иногда персонал бывает занят и невнимателен.
• Решение проблем: Очень слабое место. Пример №1: Гости, обнаружившие дохлую мышь в номере, вызвали сотрудника. Им пообещали прийти через 3 минуты, но никто не пришёл в течение двух часов. В итоге они сами пошли на ресепшен. Им сменили номер и пообещали 50% скидку, которую так и не предоставили.
• Пример №2: Гостю, чтобы получить вантуз для забитого унитаза, потребовалось 13 часов.
• Пример №3: Отель изначально предлагал компенсацию за плохое заселение, но в итоге не сдержал обещания.
• Отсутствие дежурного на ресепшене: Один из гостей отметил, что нет постоянного сотрудника на ресепшене.

Проблемы

• Грубость и безразличие: Персонал часто ведёт себя так, будто делание своей работы — это непосильный труд.
• Медлительность: Решение даже простых вопросов может занимать часы.
• Несоответствие обещаниям: Обещанные скидки не предоставляются, что говорит о слабом менеджменте.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Это один из самых критикуемых аспектов. Отель позиционирует «бесплатный завтрак», но в реальности это обман ожиданий.
• Что входит: Пакетированные маффины, батончики мюсли (granola bars), кофе. Иногда — яблоки, апельсины, овсянка. Многие гости отмечают, что молока нет даже для кофе и овсянки.
• Доступность: Часто продукты заканчиваются через 5 минут после начала завтрака (с 6:00 до 9:30). Были случаи, когда заканчивался сам кофе.
• Общее впечатление: Гости пишут «завтрак — худший, который я видел», «не называйте это завтраком», «завтрак почти не существует». Этот пункт — огромный минус.

Другие опции

• В отеле нет ресторана для обеда и ужина.
• Рум-сервис отсутствует.
• Есть торговые автоматы с водой и напитками.

Процесс обслуживания

• Один сотрудник зачастую выполняет всю работу: обслуживает гостей на ресепшене, отвечает на звонки и пополняет завтрак. Это приводит к тому, что завтрак остаётся без внимания.
• Меню нет, так как нет и ресторана.

Executive lounge / Club lounge

• Данная опция в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

• Негатива не отмечено. В отзывах встречаются упоминания хорошей скорости Wi-Fi. Можно считать, интернет работает нормально.

Бассейн

• В отеле есть бассейн, но его состояние оставляет желать лучшего. Гости отмечают, что бассейн не чистят, вода грязная. Не рекомендован для использования.

Тренажёрный зал

• Наличие: Есть. Судя по отсутствию критики, работает в штатном режиме.

Спа / Wellness

• Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Прачечная для гостей: Присутствует. Однако многие гости жаловались на сильную загрязненность и плесень на резиновых уплотнителях стиральных машин, а также на грязные сушилки. Использовать её неприятно.
• Другие услуги: Есть камера хранения, услуги прачечной и химчистки (платные), грили для барбекю и зона для пикника на улице (этот момент хвалят).
• Лифт: В здании есть лифт.

Климат-контроль

• Проблем с кондиционированием/отоплением не упоминается.

Дополнительные платные услуги

• Явно платных услуг в отзывах не указано.

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как бюджетный, и цена за ночь может быть ниже, чем в среднем по региону. Однако, принимая во внимание хронические проблемы с чистотой, отсутствием сервиса, грызунами и пожарной сигнализацией, даже низкая цена не оправдывает качество. Многие гости прямо говорят: «заплатили бы больше, но остались в другом месте». Соотношение цена/качество ниже среднего.

Возраст здания

• Отель был построен 20 лет назад, и это сильно заметно. Мебель, сантехника, техника — всё находится в состоянии сильного износа. Реноваций, судя по отзывам, не проводилось или они были точечными. Это влияет на общее впечатление и комфорт.

Скрытые сборы

• Скрытых сборов не отмечено.

Языковые барьеры

• Проблем с коммуникацией на английском не выявлено.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Удобная автобусная остановка 320 до Манхэттена, наличие парковки, наличие кухни, ценовая доступность.
• Минусы: ГРЯЗЬ (в первую очередь), ПОЖАРНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ (второй по критичности минус), недружелюбный персонал, несуществующий завтрак, грызуны и насекомые.

Практические советы для гостей

1. 1Если вы всё же решили остановиться здесь:
   • Берите с собой тапочки/шлёпанцы и носки, которые не жалко испачкать. Ходить по номеру босиком — не лучшая идея.
   • Запаситесь своими туалетными принадлежностями (шампунь, кондиционер, мыло). В номере часто всего этого нет, или дают один маленький кусочек мыла.
   • Не рассчитывайте на завтрак. Купите продукты в Walmart рядом и готовьте сами — это главный смысл вашего пребывания здесь.
   • Узнавайте о наличии посуды сразу при заселении. Если её нет, лучше сразу купить одноразовую посуду.
   • Будьте готовы к ночным эвакуациям из-за срабатывания пожарной сигнализации. Относитесь к этому как к особенностям отеля.
   • Старайтесь попасть на стойку регистрации в часы, когда работает Эрик (Eric). Судя по отзывам, он значительно улучшает опыт пребывания.
2. 2Выбор номера:
   • Просите номер не на стороне скоростной трассы, если вы чувствительны к шуму.
   • Заезжайте как можно раньше, чтобы была возможность сменить номер, если что-то не устроит.
3. 3Безопасность:
   • Хотя район безопасный, не оставляйте ценные вещи в машине в открытой многоуровневой парковке.
4. 4Как избежать типичных проблем:
   • Осмотрите номер при заселении. Проверьте пространство под кроватью и за диваном на наличие грызунов или насекомых.
   • Сразу фотографируйте все недочеты и сообщайте на ресепшен.
   • Не храните продукты в открытом доступе во избежание появления муравьёв.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Непревзойденное транспортное сообщение до Манхэттена: Остановка автобуса 320 прямо напротив отеля — это его главный и неоспоримый козырь для бюджетных туристов.
2. 2Низкая стоимость проживания: По сравнению с отелями на Манхэттене, это один из самых доступных вариантов.
3. 3Наличие кухни в номере и бесплатная парковка: Теоретически позволяет сэкономить на питании и удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.
4. 4Некоторые сотрудники (Эрик, Джейсон): Вносят значительный позитив в общую неблагоприятную картину.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Системная проблема с чистотой: Грязь повсеместная: полы, сантехника, кухня. Грызуны и насекомые (мыши, тараканы, муравьи) встречаются регулярно. Это самый главный и неприемлемый минус.
2. 2Частые ложные срабатывания пожарной сигнализации по ночам: Эта проблема делает проживание крайне дискомфортным для всех, особенно для семей с детьми.
3. 3Очень низкий уровень сервиса: Грубость, нежелание персонала выполнять свои обязанности, медлительность в решении проблем, невыполнение обещаний (например, по скидкам).
4. 4Устаревшие и изношенные номера: Вся мебель и техника очень старые, многое не работает или скоро сломается.
5. 5Полное отсутствие нормального завтрака: Заявленный «бесплатный завтрак» на деле — лишь маркетинговая уловка.

Пояснение итоговой оценки:

Отель выполняет ровно одну функцию: предоставить максимально дешёвый ночлег с парковкой, если вы весь день проводите в Нью-Йорке и вам неважен комфорт. Однако даже для низкого ценового сегмента проблемы с гигиеной (грызуны, насекомые, грязь) и безопасностью (ночные эвакуации) выходят за рамки приемлемого. Если бы не идеальное расположение автобусной остановки, оценка была бы значительно ниже.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Единственный пункт, который спасает отель от полного провала. Остановка 320 — это идеально.)
• Номера и чистота: 1.5/10 (Критически низкий уровень. Грязь, грызуны, старые номера.)
• Сервис: 2.5/10 (Единичные светлые пятна в лице Эрика и Джейсона не спасают общую картину деструктивного сервиса.)
• Питание: 2.0/10 (Обман. Кофе и маффины — это не завтрак.)
• Инфраструктура: 3.0/10 (Есть бассейн (грязный), прачечная (грязная), завтрак (несуществующий). Технически — да, но качество использования нулевое.)
• Цена/качество: 2.5/10 (Даже низкая цена не искупает неудобства, риск для здоровья и испорченный отдых.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

1. 1Экстремально бюджетным одиночным путешественникам или парам, полностью осознающим, на что они идут. Главное — это дешёвый ночлег и хорошая связь с Манхэттеном.
2. 2Автопутешественникам, которым нужна бесплатная парковка и которые будут проводить 95% времени вне отеля.

Кому НЕ стоит:

1. 1Всем остальным. Особенно:
   • Путешественникам с детьми: Это просто небезопасно из-за грызунов и ночных эвакуаций.
   • Людям, ценящим комфорт, чистоту и уют: Вы разочаруетесь с первых минут.
   • Бизнес-путешественникам: Неприемлемый уровень сервиса для деловой поездки.
   • Тем, кто брезглив или боится насекомых/грызунов: Риск слишком высок.